サンフランシスコ–(BUSINESS WIRE)エクスペリエンス・マネジメントMedallia, Inc.（NYSE: MDLA）は本日、カナダ最大かつ最も象徴的なブランドの一つであるCanadian Tire Corporation（CTC）が、Medallia 提携しMedallia Tire Retail、Mark’s、SportChek、PartSource、Party Cityインサイト カスタマー・エクスペリエンス インサイトカスタマー・エクスペリエンス 、Medalliaと提携することを本日発表した。CTCはカナダ全土で1,700以上の小売店およびガソリンスタンドを運営しており、自動車、ハードウェア、スポーツ、レジャー、家庭用品、アパレルなどのカテゴリーにおいて、独自の多岐にわたる品揃えを提供している。
「カナディアン・タイヤは、顧客中心主義とはどういうことかをよく理解している小売業者です。このようなカナダを代表するブランドが、顧客をビジネスの中心に据え続けていることを支援できることを誇りに思います」と、Medallia の最高経営責任者（CEO）であるレスリー・ストレッチは語った。
Medallia Experience Cloud CTCが カスタマー・エクスペリエンス インサイト 有益なインサイト を獲得し、強みと改善すべき点をリアルタイムで特定できるようExperience Cloud このプラットフォームは、役割インサイトを提供し、CTCのエコシステム全体を巻き込んで、業務の卓越性を推進するためのアクションを促します。
「私たちは、カスタマー・エクスペリエンスを進めています」と、カナディアン・タイヤ・コーポレーションの最高ブランド・顧客責任者（Chief Brand & Customer Officer）であるスーザン・オブライエン氏は述べた。「Medallia 、オンラインでも実店舗でも、あらゆる接点で顧客がフィードバックを提供できる機会を提供することで、カスタマー・エクスペリエンス 支援してくれています。」
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Medalliaについて
Medallia NYSE: MDLA）は、エクスペリエンス・マネジメントパイオニアであり、市場をリードする企業です。Medallia受賞歴を誇るSaaSプラットフォーム「Medallia Experience Cloud」は、顧客、従業員、市民の体験の理解と管理において市場をリードしています。Medallia 、対面、電話、デジタルチャネル、ビデオ、ソーシャルメディア、IoTインタラクションなど、日々の接点で生み出されるエクスペリエンスのシグナルをMedallia 、独自のAI技術を適用することで、行動を促し、大きなビジネス成果インサイト パーソナライズされた予測的インサイト 明らかにします。Medallia Experience Cloudを活用することで、顧客は離反率を低減し、批判的な顧客を支持者や購入者に転換させ、その場でのクロスセルやアップセルの機会を創出し、収益に直結するビジネス上の意思決定を推進することができ、明確かつ強力な投資対効果（ROI）を実現します。medallia
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カナディアン・タイヤ・コーポレーションについて
カナディアン・タイヤ・コーポレーション（TSX：CTC.A）（TSX：CTC）または「CTC」は、小売部門、金融サービス部門、CT REITを含む事業ファミリーである。カナディアン・タイヤは1922年に設立され、生活、遊び、修理、自動車、季節＆園芸の各部門でカナダ人の生活に必要な商品を提供している。Party City、PartSource、Gas+はカナディアン・タイヤ・ネットワークの主要部分である。小売部門には、カジュアルウェアと産業用ウェアの大手販売店Mark's、エリート選手向けのホッケー専門店Pro Hockey Life、最高のアクティブウェアブランドを提供するSportChek、Hockey Experts、Sports Experts、National Sports、Intersport、Atmosphereも含まれる。1,740を超える小売店およびガソリンスタンドは、CTCの金融サービス部門と、CTCおよびその地域のディーラー、フランチャイズ店、石油小売店がカナダ全土および世界中で雇用する数万人の従業員によって支えられ、強化されている。さらにCTCは、ノルウェーのオスロに本社を置くスポーツウェアとワークウェアの世界的トップブランド、ヘリーハンセンを所有・運営している。詳しくはCorp.CanadianTire.caをご覧ください。
