Medallia Experience Cloud プラットフォームを基盤とするRybbonが、自動デジタルリワードの新ソリューションを発表

カリフォルニア州サンフランシスコ、2021年9月27日 - カスタマー・エクスペリエンスと従業員エクスペリエンスのグローバル・リーダーであるMedallia 、Inc. (NYSE: MDLA) は本日、デジタル・リワードのリーディング・プロバイダーであるMedallia パートナーのRybbon が構築した新しいソリューション・インターフェースを発表しました。Rybbonは、Medallia Developer Portalを利用して、Medallia Experience Cloud プラットフォームへの統合を構築し、顧客がRybbonを利用してエクスペリエンス・プログラムのインセンティブ管理と配布を自動化できるようにしました。自動化された報奨は、時間とコストのかかる手作業を減らしながら、アンケートの回答を増やすのに役立ちます。

「Rybbonのデジタルリワード自動化プラットフォームは、管理時間を劇的に短縮し、回答率を向上させることができます。「Rybbonのグローバル統合インセンティブ責任者であるJignesh Shahは、次のように述べています。「Rybbonのクライアントは、多様なデジタルリワードを回答者に提供することで、アンケートの回答率が劇的に向上することも珍しくありません。

「Medallia Developer Platform は、Medallia の顧客、パートナー、開発者が世界トップクラスのMedallia Experience Cloud の俊敏性を解き放つことを可能にするツールとリソースを提供します。Rybbonのようなパートナー各社が、従業員と顧客の体験を向上させるソリューションを開発しているのを見て、私たちはわくわくしています」と、Medallia サリカ・カンナ最高製品責任者（CPO）は述べた。「企業は、コアプラットフォームからソリューションを拡張・統合する能力を求めています。私たちは、顧客やパートナーがイノベーションを起こし、自社製品にアプリ内体験を組み込むための門戸を開いています。

Medallia デベロッパー・ポータルは、ローコード環境でMedallia Experience Cloud の使用と価値を拡張する統合を、パートナーと顧客が協力して構築する場として、今年初めに開設された。これらの統合は、最小限の労力で新しい方法でMedallia を使用できるエコシステムを顧客に提供する。

Medallia「当社の顧客は、顧客と従業員の体験を改善することで、ロイヤルティと支持を高めることに専念しています。「Medallia Developer Portalを通じて、Rybbonは、参加者を増やし、エンゲージメントを向上させ、従業員表彰を推進するための強力な新しいツールをお客様に提供するソリューションを作成することができました。"

ライボン Rybbon forMedallia の統合により、Medallia のユーザーは、Medallia のアンケートにRybbonのインセンティブを簡単に追加できるようになります。この統合サービスは、現在ご利用いただけます。詳細については、https://www.medallia.com/xchange/rybbon-digital-rewards をご覧ください。

Medallia は、ワールドクラスのカスタマー・エクスペリエンス・プログラムと従業員エクスペリエンス・プログラムの設計、管理、拡張を通じて、お客様のビジネスの成長と効率化を支援します。Medallia パートナーは私たちのチームの延長であり、私たちの発展と成長の重要な一翼を担い、企業が顧客と従業員に愛される世界の創造を支援します。 詳細については、以下をご覧ください： https://www.medallia.com/partners/.

Medallia は現在、顧客、パートナー、開発者と協力して、Medallia プラットフォームの拡張と統合に取り組んでいます。Medallia 開発者ポータルの詳細については、https://developer.medallia.com/をご覧ください。

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リボンについて

BlackhawkのネットワークビジネスであるRybbonは、トップブランドからのeギフトの豊富なカタログを通じて、マーケティング担当者や市場調査担当者にリワードの力を提供しています。Rybbonは、160カ国以上で利用可能なプリペイド式リワードなど、国際的なリワードプログラムに最適です。Rybbonは、主要なプラットフォームと統合しており、リワードを簡単かつ自動的に行うことができます。

詳しくはRybbonのwww.rybbon.net。

についてMedallia 

Medallia (NYSE：MDLA）は、顧客、従業員、市民、患者の体験におけるパイオニアであり、マーケットリーダーである。同社の受賞歴のあるSaaSプラットフォーム、Medallia Experience Cloud 、他のすべてのアプリケーションを顧客と従業員に認識させるエクスペリエンス・システム・オブ・レコードになりつつある。このプラットフォームは、音声、ビデオ、デジタル、IoT、ソーシャルメディア、企業のメッセージングツールなど、あらゆるインタラクションを通じて何十億ものエクスペリエンスシグナルを捕捉する。Medallia は、独自の人工知能と機械学習技術を使用して、強力なビジネスアクションと成果を促進する予測的洞察を自動的に明らかにする。Medallia 顧客は解約を減らし、離反者を推進者や購入者に変え、その場でのクロスセルやアップセルの機会を創出し、収益に影響を与えるビジネス上の意思決定を促進し、明確で強力な投資収益率を提供する。詳しくはwww.medallia.comをご覧ください。

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