カリフォルニア州サンフランシスコ、2021年9月27日 –顧客および従業員エクスペリエンスの世界的Medallia, Inc.（NYSE: MDLA）は本日、 Medallia 、デジタル報酬の主要プロバイダーであるRybbonが開発した新しいソリューション・インターフェースを発表しました。 Rybbon社は、Medallia Portalを活用し、Medallia Experience Cloud 即座に利用可能な統合機能を構築しました。これにより、顧客はRybbonを活用して、エクスペリエンス・プログラムにおけるインセンティブの管理と配布を自動化できるようになります。報酬の自動化は、調査への回答率向上に寄与するとともに、時間とコストを要する手作業のプロセスを削減するのに役立ちます。
「Rybbonのデジタルリワード自動化プラットフォームは、管理時間を劇的に短縮し、回答率を向上させることができます。「Rybbonのグローバル統合インセンティブ責任者であるJignesh Shahは、次のように述べています。「Rybbonのクライアントは、多様なデジタルリワードを回答者に提供することで、アンケートの回答率が劇的に向上することも珍しくありません。
「Medallia Developer Platform は、Medallia の顧客、パートナー、開発者が世界トップクラスのMedallia Experience Cloud の俊敏性を解き放つことを可能にするツールとリソースを提供します。Rybbonのようなパートナー各社が、従業員と顧客の体験を向上させるソリューションを開発しているのを見て、私たちはわくわくしています」と、Medallia サリカ・カンナ最高製品責任者（CPO）は述べた。「企業は、コアプラットフォームからソリューションを拡張・統合する能力を求めています。私たちは、顧客やパートナーがイノベーションを起こし、自社製品にアプリ内体験を組み込むための門戸を開いています。
Medallia デベロッパー・ポータルは、ローコード環境でMedallia Experience Cloud の使用と価値を拡張する統合を、パートナーと顧客が協力して構築する場として、今年初めに開設された。これらの統合は、最小限の労力で新しい方法でMedallia を使用できるエコシステムを顧客に提供する。
「当社のクライアントは、従業員エクスペリエンス向上を通じて、ロイヤルティと支持の獲得に尽力しています」と、Medallia述べています。「Medallia Portalを活用することで、Rybbonは、参加率の向上、エンゲージメントの強化、そして従業員への評価促進を実現する強力な新ツールを、当社の顧客に提供するソリューションを構築することができました。」
ライボン Rybbon forMedallia の統合により、Medallia のユーザーは、Medallia のアンケートにRybbonのインセンティブを簡単に追加できるようになります。この統合サービスは、現在ご利用いただけます。詳細については、https://www.medallia.com/xchange/rybbon-digital-rewards をご覧ください。
Medallia 、世界最高水準の顧客および従業員エクスペリエンス 設計、管理、拡大を通じて、お客様のビジネス成長と効率化をMedallia 。Medallia 、当社のチームの一員として、当社の発展と成長において重要な役割を果たし、企業が顧客や従業員から愛される世界の実現に貢献しています。詳細については、medallia をご覧ください。
Medallia は現在、顧客、パートナー、開発者と協力して、Medallia プラットフォームの拡張と統合に取り組んでいます。Medallia 開発者ポータルの詳細については、https://developer.medallia.com/をご覧ください。
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リボンについて
BlackhawkのネットワークビジネスであるRybbonは、トップブランドからのeギフトの豊富なカタログを通じて、マーケティング担当者や市場調査担当者にリワードの力を提供しています。Rybbonは、160カ国以上で利用可能なプリペイド式リワードなど、国際的なリワードプログラムに最適です。Rybbonは、主要なプラットフォームと統合しており、リワードを簡単かつ自動的に行うことができます。
詳しくはRybbonのwww.rybbon.net。
Medalliaについて
Medallia NYSE: MDLA）は、顧客、従業員、市民、患者の体験分野におけるパイオニアであり、市場をリードする企業です。同社の受賞歴を誇るSaaSプラットフォーム「Medallia Experience Cloudは、あらゆるアプリケーションに顧客や従業員の視点を取り入れる「体験の基準となるシステム」として定着しつつあります。このプラットフォームは、音声、動画、デジタル、IoT、ソーシャルメディア、社内メッセージングツールなど、あらゆるインタラクションから数十億件もの体験シグナルを収集します。Medallia 独自の人工知能（AI）および機械学習技術Medallia 、強力なビジネスアクションと成果インサイト 予測的インサイト 自動的に導き出します。Medallia 、顧客離脱率の低減、批判的な顧客を推奨者や購入者に転換、その場でのクロスセルやアップセルの機会創出、収益に直結するビジネス上の意思決定を推進することで、明確かつ強力な投資対効果を実現しています。詳細については、medallia をご覧ください。
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