Medallia

組織階層マネジメント

適切なデータを、適切な担当者に、すぐに

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「セルフサービス型ハイブリッドモデルにより、私たちのチームは、Banner Health、起業家的なアプローチを取ることが可能になりました。Medallia 柔軟性とスピードのおかげで、チームは実践的な取り組みを行うことができ、顧客の要望やニーズを迅速に把握できるようになっています。」

ビル・マウロ、カスタマー・リサーチ・シニア・コンサルタント、BANNER HEALTH

Medallia Experience Cloud は、絶えず進化する組織構造とエクスペリエンス・データを同期させる強力な機能を提供します。Medallia OrgSyncは、すべての従業員が各自の役割に合わせたデータの正確なビューを取得し、各自の担当領域の顧客との対話に関連することを保証します。

柔軟なレポートとアラート

地理的地域、個々の拠点、製品ライン、チームベース、またはハイブリッド階層など、ビジネスに適した方法でレポートとアラートを定義します。

ダイナミック・データ・マッピング

経験データを組織の変更に自動的にマッピングし、経験指標や目標に照らして過去の結果をどのように扱うかを定義することができます。

迅速かつ正確な結果 - 規模に合わせて

Medalliaのインメモリ分析エンジンを通じて、エクスペリエンス・データとアラートをリアルタイムで従業員に提供し、何百万ものエクスペリエンス・インタラクションやシグナルを瞬時に管理し、情報を任意の数の従業員に配信します。

包括的なデータプライバシーとセキュリティ

ユーザー、役割、階層権限に基づく機密情報のフィールドレベルのマスキングを含む、データプライバシーとセキュリティのルールを作成し、実施する。