1つの強力なプラットフォームでエクスペリエンスがどのように統合されるかをご覧ください。
より有意義なデータを得るために、あらゆるシグナルを収集します。
セルフサービスで複雑なグローバルプログラムを運用
フィードバックを完結させ、迅速な行動を促進します
あらゆるインタラクションから重要なインサイトを発見
システムやチーム間でデータを簡単に共有
柔軟な料金体系でプログラムを拡張
ビジネスデータを安全に保ち、コンプライアンスに準拠させます。
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従業員の知恵を活用し、より良い顧客体験と従業員体験を生み出す
顧客からのフィードバックに現れる前に、従業員を活用して顧客の重大な問題を特定する。従業員の声に耳を傾け、従業員にとって何が重要かを理解することで、従業員の幸福と満足を促進します。従業員Ideas 、顧客のニーズに応え、従業員に力を与え、創造性とイノベーションを促進することができます。
統計分析や回帰分析を活用して、従業員のインサイト 把握し、最も価値の高い改善の機会を優先的に特定します。
手動のファイルフィードはもう必要ありません。当社の双方向のHRIS統合により、データは常に最新の状態に保たれ、顧客からのフィードバックは的確にターゲット化され、結果は適切なチームに関連付けられます。
完全な匿名性から人口統計データへの選択的な管理アクセスまで、企業独自の要件に基づいて機密性のレベルを調整します。
チームや拠点レベルにおける従業員エクスペリエンス カスタマー・エクスペリエンス 関連性を理解する。
機密性の高い従業員からのフィードバックは、アンケート終了後すぐにチーム内で共有され、顧客からのフィードバックはリアルタイムで従業員やチームに流れます。
チームリーダーがチームの結果に直接アクセスできるようにする一方、より高度な分析やフィルタリングはリーダーや管理者に任せる。