従業員Ideas

従業員の知恵を活用し、より良い顧客体験と従業員体験を生み出す

Ideas。インサイト。インスピレーション。

顧客からのフィードバックに現れる前に、従業員を活用して顧客の重大な問題を特定する。従業員の声に耳を傾け、従業員にとって何が重要かを理解することで、従業員の幸福と満足を促進します。従業員Ideas 、顧客のニーズに応え、従業員に力を与え、創造性とイノベーションを促進することができます。

何千ものアイデアを革新する力

インサイト

統計分析や回帰分析を活用して、従業員のインサイト 把握し、最も価値の高い改善の機会を優先的に特定します。

人事管理システム

手動のファイルフィードはもう必要ありません。当社の双方向のHRIS統合により、データは常に最新の状態に保たれ、顧客からのフィードバックは的確にターゲット化され、結果は適切なチームに関連付けられます。

守秘義務

完全な匿名性から人口統計データへの選択的な管理アクセスまで、企業独自の要件に基づいて機密性のレベルを調整します。

統合EX/CXレポーティング

チームや拠点レベルにおける従業員エクスペリエンス カスタマー・エクスペリエンス 関連性を理解する。

リアルタイムデータ

機密性の高い従業員からのフィードバックは、アンケート終了後すぐにチーム内で共有され、顧客からのフィードバックはリアルタイムで従業員やチームに流れます。

役割ベースの分析

チームリーダーがチームの結果に直接アクセスできるようにする一方、より高度な分析やフィルタリングはリーダーや管理者に任せる。