Medallia

会話

今までにない方法で顧客を引き込む

「CX変革のリーダーは、アンケートをより魅力的で、視覚的で、会話的なものにする必要がある。フィードバックを求める際には、顧客を新たなインタラクション・チャネルへと導くべきである。"

CX測定の未来、フォレスター・リサーチ株式会社、OCT.2017

パンフレット

Medallia 会話

メッセージング・ベース・チャネルを使用して、魅力的で適応性のあるCXインタラクションを作成する方法をご覧ください。

瞬間に顧客を巻き込む

フィードバックが最も有用で正確な時に、顧客が体験している間にアプローチする。

インタラクティブなCXフィードバックの提供

顧客の経験をより深く理解するために、フィードバックに柔軟性を持たせましょう。

魅力的で適応的なインタラクションを生み出す

フィードバックの回答率を高め、より強固な関係を構築するために、ダイナミックで有益なコンテンツを配信することで、フィードバックにとどまらない。