セールスフォース

より多くのシグナル、より多くのチャンス

より多くの体験シグナルを処理することで、極めて精度の高い顧客インサイトが得られます。Medallia 、直接および間接的な情報源から数十億件ものシグナルをMedallia ・分析Medallia 、全社的な即時のアクションインサイト 新たなインサイト を提供します

Medallia フィードバックデータおよび分析結果は、Medallia のデータと統合され、インサイト テキストに応じたアクセスを実現します。インサイト 顧客対応チームはアカウントとの関係性をより正確に把握できるようになります。

Medallia 統合アプリケーションは、販売サイクルの重要な瞬間からリレーションシップ活動やタッチポイントに至るカスタマージャーニー全体でフィードバック要求を開始することができる。

シームレスな統合

Medallia Salesforceは、Salesforce Sales CloudおよびService Cloudとの事前設定済みの双方向連携機能を提供し、統合された顧客データインサイト を活用してインサイト クローズドループ型のフィードバックアクションを推進します

潜在的な競合他社に関する情報をより的確に営業に提供することで、販売サイクルを加速させる。

主要な満足度ドライバーに関する直接のフィードバックを活用した、アカウントの更新と回復

顧客ベースの声から、満たされていないニーズを発見し、営業およびアカウント管理チームに新たな拡大の機会を提供する。