Medallia ツアー メキシコシティ
2026年5月13日
目的を持ってつながる。 新しいアイデアを推進する。 未来を形作る。
新たな視点、明確な方向性、そして競争優位性を求めるカスタマーエクスペリエンスのリーダーたちのための交流の場。
業界をリードするブランドの事例や知見を通じて、インサイト 具体的なインサイト 転換し、ビジネスに真のインパクトをもたらしている専門家たちとつながりましょう。
インスピレーションを得て、貴重な人脈を築き、今後の進むべき道が明確になった。
定員に限りがあります。今すぐお申込みください。
ホラ
セッション
9:30 – 10:00
登録とネットワーキング
10:10 – 10:55
Medallia Off 2019（
）
基調講演：Medalliaビジョン
ファブリス・マルタン、Medallia最高製品責任者
10:50 – 11:30
リアルタイムでの体験の設計
コン・グルポPosadas
11:30 – 11:50
休憩
11:50 – 12:30
[パネルディスカッション] 体験から収益へ：あらゆる接点をいかに活用するか
Con GBM、Macropay、およびBanistmo
12:30 – 13:00
[Medalliaマスタークラス] テキスト分析の活用：生成AIを活用したインサイト
13:00 – 14:30
ネットワーキング・ランチ
14:30 – 15:15
耳を傾けて、変革を
Banco de Crédito BCP
セサル・アルバレス、Banco de Crédito BCPカスタマー・エクスペリエンス責任者
15:15 – 16:00
[パネルディスカッション] つながる体験：オムニチャネル戦略の実践
グリーポ・ビダンタ、コッペル、グリーポ・イノヴァスポーツ、およびシネポリスと
16:00～16:45
顧客満足度の測定から、収益と稼働率の確保へ
イプソスおよびインターナショナル・モーター・カンパニーと共同で
16:45 – 18:00
ハッピーアワー
ルガー
ライブ・アクア・シウダド・デ・メヒコ・ボスケス・デ・ラス・ロマス
P.º de los Tamarindos 98 Col, Bosques de las Lomas, Cuajimalpa de Morelos, 05120 メキシコシティ, CDMX
スピーカー
ファブリス・マルタン Medallia、最高製品責任者
ハビエル・バレラPosadas・グループ マーケティング・戦略・人材担当副社長
モニカ・フォン カスタマー・エクスペリエンス・アナリスト、Grupo Vidanta
セサル・アルバレスカスタマー・エクスペリエンス責任者、バンコ・デ・クレディオ・BCP
ルビー・ヴェルドゥゴ コッペル、顧客体験評価担当ナショナルマネージャー
アレクサ・イルエガスGrupo Innovasportカスタマー・エクスペリエンス責任者
アレクサンドラ・ベルムデスバニストモ、カスタマーエクスペリエンス責任者
セシリア・ゴンザレスMacropay カスタマーエクスペリエンス責任者
カルロス・バスケスGBMカスタマー・エクスペリエンス担当ディレクター
セバスティアン・シュロートシネポリス グローバル戦略責任者
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