スピーカー
基調講演者
アリソン・レヴァイン
登山家、リーダーシップの専門家、NYTベストセラー作家
マーク・ビショフ
会長兼最高経営責任者
Medallia
ファブリス・マルタン
最高製品責任者
Medallia
シド・バネルジー
最高戦略責任者
Medallia
Jodi Searl
最高体験責任者
Medallia
エイミー・シベラ
バンガード・ワークプレイス・ソリューションズ マーケティング・エンゲージメント・テクノロジー部門責任者
ヴァンガード
ステファニー・レヘタ
クライアントエクスペリエンス戦略 シニアディレクター
CIBC
アミ・パラン
上級常務取締役
アクセンチュア
パロマ・パラジャ
カスタマー・エクスペリエンス・マネージャー
サンタルチア・セグロス
ジェイソン・レンテリア
クライアントエクスペリエンス担当上級副社長
バンク・オブ・アメリカ
サマンサ・スコット
ベライゾン・ビジネスエクスペリエンス シニアディレクター
ベライゾン・ビジネス
セッションスピーカー
アレックス・ロペス
上級企業調査マネージャー
RBグローバル
アレックス・シム
カスタマー・エクスペリエンス＆インサイト・ディレクター
PG&E
アリソン・ザルコ博士
クライアント・エクスペリエンス・アーキテクト
メイヨークリニック研究所
アレグラ・ペドレッティ
カスタマーエクスペリエンス測定担当エグゼクティブディレクター
CVS Health
アリース・フラー
カスタマー・エクスペリエンス・プログラム・マネージャー
ユナイテッド・レンタル
アンバー・マラッチーニ
医療部門副社長
Medallia
エイミー・アンダース
プリンシパルCXアドバイザー
Medallia
Andrew Custage
リサーチ・インサイト部長
Medallia
アンドリュー・ギリングウォーター
クライアント・エクスペリエンス戦略・ガバナンス担当ディレクター
CIBC
アンディ・シャイアーズ
クライアントエクスペリエンス部長
NTTデータ
オースティン・エヴァンジェリスタ
シニアカスタマーインサイトマネージャー
トゥルーリーブ
アビブ・グリック
ビジネス・バリュー・コンサルティング部長
Medallia
ベン・ローダー
北米カスタマーエクスペリエンス担当上級副社長
カンター
ベン・サージェント
顧客戦略部長
ヒュンダイ・モーターUK
カリ・マルティーニ
データ、AI、およびテキスト分析担当プロダクトマネジメントディレクター
Medallia
カリッサ・アイゼレ
東地区店舗統括部長
ヴオリ
コルビー・ハッチンソン
カスタマー・エクスペリエンス担当副社長
積水ハウスU.S., Inc.
コール・ハリガン
ゲスト・エクスペリエンス・インサイト＆ストラテジー部門シニア・マネージャー
ハイアット ホテルズ コーポレーション
コニー・グッドウィン
エクスペリエンス・アドバイザリー部門バイス・プレジデント
Medallia
コートニー・ジャクソン
シニアEXアドバイザー
Medallia
コートニー・オウミ
消費者体験・会員エンゲージメント担当副社長
シップト
コートニー・シーリー
グローバル・プリセールス担当SVP
Medallia
ダニエル・ウィザーズ
クライアント・エクスペリエンス・マネージャー
メイヨークリニック研究所
ダニエル・デウィンガート
シニアマネージャー、カスタマーエクスペリエンスおよびアナリティクス
エクセロン
エレノア・テリング
シニア・ディレクター、CX／EXアドバイザリー
Medallia
エンリケ・ゴメス・アロンソ
主席CX/EXアドバイザー
Medallia
エヴァン・ジョンソン
コンタクトセンター＆テレフォニー担当バイスプレジデント
U-ホール・インターナショナル
エヴァンジェリン・コッツォス
プリンシパルCXアドバイザー
Medallia
ヘナロ・マルティネス
シニアマネージャー、カスタマーエクスペリエンスアドバイザー
Medallia
ジェンスリー・メヒア
シニア・マネージャー、テキスト分析
Medallia
Geoffrey Ryskamp
副社長、業界エグゼクティブ・アドバイザー
Medallia
ジョージ・ポリアード
最高執行責任者
コムオプス
ヘンリック・クリステンセン
シニア・ディレクター、カスタマー・アンド・マーケット・インテリジェンス
アルバートソンズ
ジェイミー・ソープ
CXO兼カントリー・サービス・ライン・リーダー
イプソスCX
ジェイソン・バリエ
製品管理担当副社長
Medallia
ジェイソン・ライリー
シニアマネージャー、ストラテジー・アナリティクス
Medallia
ジェニファー・ロッドストロム
シニアマネージャー、カスタマーエクスペリエンスアドバイザー
Medallia
ジェス・ガンジェミ
シニア・ソリューション・コンサルタント
Medallia
ジル・ハント
カスタマーエクスペリエンス担当副社長
アンコール
ジム・ミラー
シニアマネージャー、カスタマーエクスペリエンスアドバイザー
Medallia
ホセ・ダビド・ロハス・カストロ
デジタルエクセレンスマネージャー
BAC
ジュディ・ブロッホ
副社長、業界エグゼクティブ・アドバイザー
Medallia
ケンダル・リーバーマン
西地区店舗統括部長
ヴオリ
クリスティ・ニクル
プリンシパルCXアドバイザー
Medallia
クリスティン・ボイド
カスタマー・エクスペリエンス・ディレクター
サンタンデール銀行
ランス・スタルス
シニア・ソリューション・コンサルタント
Medallia
ラウラ・コルテンブルック
シニア・カスタマー・インサイト＆VoCストラテジー・マネージャー
マースク
マヌエル・カスカンテ・チャベス
デジタルエクスペリエンスマネージャー
BAC
マリベス・ダギンズ
シニアディレクター、セグメントマーケティング
マケッソン
メアリー＝キャサリン・ドーラン
シニアマネージャー、カスタマーエクスペリエンスアドバイザー
Medallia
マーヴ・ストーリー
ハイテク、通信、公益事業担当副社長
Medallia
メリッサ・アロンテ
副社長、業界エグゼクティブ・アドバイザー
Medallia
マイケル・デブナー
副社長、業界エグゼクティブ・アドバイザー
Medallia
マイケル・フラット
カスタマー＆マーケット・インテリジェンス部門シニア・マネージャー
アルバートソンズ
マイク・マーチソン
最高経営責任者
エイダ
マイルズ・プライス
プロダクト・マーケティング シニア・マネージャー
Medallia
ナタリー・ワイズ
カスタマー・エクスペリエンス部門アソシエイト・ディレクター
ベライゾン・ビジネス
ノアム・ゼルバベル
シニアマネージャー、ストラテジー・アナリティクス
Medallia
ランディー・プラット
カスタマー・エクスペリエンス＆コミュニケーション・シニア・ディレクター
サンタンデール銀行
ロシュニ・ゴエル
シニアディレクター、ストラテジーアナリティクス
Medallia
サンドラ・ストーリ
プリンシパルCXアドバイザー
Medallia
シェルビー・パトル
シニア・ソリューション・コンサルタント
Medallia
スペンサー・トーマス
デジタル・センター・オブ・エクセレンス シニア・マネージャー
Medallia
スリダル・アディガ
カスタマーエクスペリエンス＆エンゲージメント部長
Mazda
タミ・サルミ
リサーチ・サービス部門シニア・ディレクター
Medallia
ティム・フレージー
コンシューマー・エクスペリエンス担当エグゼクティブ・ディレクター
アドベントヘルス
テリー・バーンズ
エグゼクティブ・ディレクター、ゲスト・エクスペリエンス＆ラーニング＆デベロップメント
ザ・ベネチアン・リゾート・ラスベガス
トリナ・ブラウン
シニアディレクター、エクスペリエンス管理
素材
Zack Hamilton
エグゼクティブ、戦略的カスタマーエクスペリエンスアドバイザー
ハイヤーオーク
劉子珍
シニアマネージャー、プロフェッショナルサービス
Medallia
ズーキー・ロブレス博士
人材・組織効果担当シニア・マネージャー
ハイアット ホテルズ コーポレーション