スピーカー
基調講演者
アリソン・レヴァイン
登山家、リーダーシップの専門家、NYTベストセラー作家
マーク・ビショフ
会長兼最高経営責任者
Medallia
シド・バネルジー
最高戦略責任者
Medallia
ファブリス・マルタン
最高製品責任者
Medallia
セッションスピーカー
アレックス・ロペス
上級企業調査マネージャー
RBグローバル
アレックス・シム
カスタマー・エクスペリエンス＆インサイト・ディレクター
PG&E
アリソン・ザルコ博士
クライアント・エクスペリエンス・アーキテクト
メイヨークリニック研究所
アリース・フラー
カスタマー・エクスペリエンス・プログラム・マネージャー
ユナイテッド・レンタル
エイミー・アンダース
プリンシパルCXアドバイザー
Medallia
Andrew Custage
リサーチ・インサイト部長
Medallia
アンドリュー・ギリングウォーター
クライアント・エクスペリエンス戦略・ガバナンス担当ディレクター
CIBC
アンディ・シャイアーズ
クライアントエクスペリエンス部長
NTTデータ
アビブ・グリック
ビジネス・バリュー・コンサルティング部長
Medallia
ベン・ローダー
シニアバイスプレジデント兼カスタマーエクスペリエンス責任者
カンター
カリ・マルティーニ
データ、AI、およびテキスト分析担当プロダクトマネジメントディレクター
Medallia
カリッサ・アイゼレ
東地区店舗統括部長
ヴオリ
コルビー・ハッチンソン
カスタマー・エクスペリエンス担当副社長
積水ハウスU.S., Inc.
コール・ハリガン
ゲスト・エクスペリエンス・インサイト＆ストラテジー部門シニア・マネージャー
ハイアット ホテルズ コーポレーション
コニー・グッドウィン
エクスペリエンス・アドバイザリー部門バイス・プレジデント
Medallia
コートニー・ジャクソン
シニアEXアドバイザー
Medallia
コートニー・シーリー
グローバル・プリセールス担当SVP
Medallia
ダニエル・ウィザーズ
クライアント・エクスペリエンス・マネージャー
メイヨークリニック研究所
エレノア・テリング
シニア・ディレクター、CX／EXアドバイザリー
Medallia
エンリケ・ゴメス・アロンソ
主席CX/EXアドバイザー
Medallia
エヴァン・ジョンソン
コンタクトセンター＆テレフォニー担当バイスプレジデント
U-ホール・インターナショナル
Geoffrey Ryskamp
副社長、業界エグゼクティブ・アドバイザー
Medallia
ヘンリク・クリスチャンソン
シニア・ディレクター、カスタマー・アンド・マーケット・インテリジェンス
アルバートソンズ
ジェイミー・ソープ
CXO兼カントリー・サービス・ライン・リーダー
イプソスCX
ジェイソン・ライリー
シニアマネージャー、ストラテジー・アナリティクス
Medallia
ジェニファー・ロッドストロム
シニアマネージャー、カスタマーエクスペリエンスアドバイザー
Medallia
ジム・ミラー
シニアマネージャー、カスタマーエクスペリエンスアドバイザー
Medallia
ホセ・ダビド・ロハス・カストロ
デジタルエクセレンスマネージャー
BAC
ジュディ・ブロッホ
副社長、業界エグゼクティブ・アドバイザー
Medallia
クリスティ・ニクル
プリンシパルCXアドバイザー
Medallia
クリスティン・ボイド
カスタマー・エクスペリエンス・ディレクター
サンタンデール銀行
ランス・スタルス
シニア・ソリューション・コンサルタント
Medallia
ラウラ・コルテンブルック
シニア・カスタマー・インサイト＆VoCストラテジー・マネージャー
マースク
マヌエル・カスカンテ・チャベス
デジタルエクスペリエンスマネージャー
BAC
メアリー＝キャサリン・ドーラン
シニアマネージャー、カスタマーエクスペリエンスアドバイザー
Medallia
メリッサ・アロンテ
副社長、業界エグゼクティブ・アドバイザー
Medallia
マイケル・デブナー
副社長、業界エグゼクティブ・アドバイザー
Medallia
マイケル・フラット
カスタマー＆マーケット・インテリジェンス部門シニア・マネージャー
アルバートソンズ
Michael Mallett
デジタル・センター・オブ・エクセレンス担当副社長
Medallia
マイルズ・プライス
プロダクト・マーケティング シニア・マネージャー
ベライゾン・ビジネス
ナタリー・ワイズ
カスタマー・エクスペリエンス部門アソシエイト・ディレクター
ベライゾン・ビジネス
ノアム・ゼルバベル
シニアマネージャー、ストラテジー・アナリティクス
Medallia
パロマ・パラジャ
カスタマー・エクスペリエンス・マネージャー
サンタルチア・セグロス
ランディー・プラット
カスタマー・エクスペリエンス＆コミュニケーション・シニア・ディレクター
サンタンデール銀行
ロシュニ・ゴエル
シニアディレクター、ストラテジーアナリティクス
Medallia
サマンサ・スコット
ベライゾン・ビジネスエクスペリエンス シニアディレクター
ベライゾン・ビジネス
サンドラ・ストーリ
プリンシパルCXアドバイザー
Medallia
シェルビー・パトル
シニア・ソリューション・コンサルタント
Medallia
スペンサー・トーマス
デジタル・センター・オブ・エクセレンス シニア・マネージャー
Medallia
スリダル・アディガ
カスタマーエクスペリエンス＆エンゲージメント部長
Mazda
タミ・サルミ
リサーチ・サービス部門シニア・ディレクター
Medallia
テリー・バーンズ
エグゼクティブ・ディレクター、ゲスト・エクスペリエンス＆ラーニング＆デベロップメント
ザ・ベネチアン・リゾート・ラスベガス
Zack Hamilton
エグゼクティブ、戦略的カスタマーエクスペリエンスアドバイザー
ハイヤーオーク
劉子珍
シニアマネージャー、プロフェッショナルサービス
Medallia
ズーキー・ロブレス博士
人材・組織効果担当シニア・マネージャー
ハイアット ホテルズ コーポレーション