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[ワークショップ] 適材適所のAI：あらゆる役割に最適なユースケースのマッピング

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[ワークショップ]対話とAIでCXの未知を突破する

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[ワークショップ] 内なるループを高める

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[ワークショップ] 洞察から影響へ：デジタルチャネル全体でループを閉じる

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[ワークショップ] CXの再考：あらゆる顧客接点で耳を傾ける方法

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[ワークショップ] 顧客体験を収益に転換する

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GenAIを活用したインサイトによるテキスト分析の推進

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効率を超える：最前線で活躍するAI™がゲームを変える

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NPSを超えて：次世代の顧客体験測定

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サイロを打ち破る：ブランドはどのようにCXとEXを統合し、より大きなインパクトを生み出しているのか？

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変革を起こす者たちの実践

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CXの再定義：Mazda文化・つながり・真のビジネスインパクトへの転換

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成果につながるCX：ROIの達成と実証

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デジタル・ファーストオムニチャネル・リスニング構築の斬新なアプローチ

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お客様を中心に」を可能にする：PG&Eにおけるフィードバックからアクションへ

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サンタンデールのCXをインパクトの中心へと進化させる

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エクスペイ・ウィナー特集：ブレイクスルーの舞台裏

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金融サービス・保険フォーラム：現代的なカスタマーエクスペリエンスへの実践的アプローチ

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ヘルスケア＆ライフサイエンスフォーラム：現代的なカスタマーエクスペリエンスへの実践的アプローチ

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ホスピタリティ・フォーラム：現代的な顧客体験（CX）への実践的アプローチComOps提供

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CX成熟度を高める方法：シグナル収集からアクション実行へ

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CXの先駆者のためのリーダーシップ

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ユナイテッド・レンタルズが示す、ジェネレーティブAI導入の教訓―賛同獲得からブレークスルーまで

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マースクとイプソス：B2Bカスタマーエクスペリエンスを大規模に活性化し、具体的な成果を実現する

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CIBCでCX ROIを測定し、最も重要なことを優先させる

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ビジネスモデル横断的なCXの近代化

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スコア以上の価値：アンコールがリアルタイムで影響力を拡大した方法

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アルバートソンズによるオムニチャネルCXの実践

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CXとコンタクトセンターにおける一つの旅、一つの声

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オープニング基調講演：次なる体験の時代を築く

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小売フォーラム：現代的なカスタマーエクスペリエンスへの実践的アプローチ

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効果的な手法の拡大：ヴオリの顧客主導型店舗運営マニュアル

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沈黙、過剰な会話、そしてネガティブな体験を招く隠れた音声の手がかり

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CXの現状2026：数字とニュアンスの内側

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テクノロジー＆産業フォーラム：現代的なカスタマーエクスペリエンスへの実践的アプローチ

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新たなCXオペレーティングモデル：深い顧客知性で自律型AIを駆動する

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サンタルチアでの積極的傾聴を行動に変える

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洞察をインパクトへ：CXにおけるストーリーテリングの力

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