Medalliaを選ぶ理由
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当社とのパートナーシップが、顧客と従業員の両方にとって貴社のビジネスをいかに変革するかをご覧ください。
導入事例

貴社と同様のブランドが達成した成果をご覧ください
エンタープライズグレードプラットフォーム

全ての機能と利点をご確認ください
世界最高水準のサービス

重要な業務をサポート
グローバルインパクト

自社の枠を超えて世界に貢献する
AIリーダーシップ

当社のAIエクスペリエンスイノベーションにご注目ください
パートナーネットワーク

承認済みのローカライズされた専門知識を活用
プラットフォーム
Medallia Platform

1つの強力なプラットフォームでエクスペリエンスがどのように統合されるかをご覧ください。
包括的なフィードバック収集

より有意義なデータを得るために、あらゆるシグナルを収集します。
管理機能

セルフサービスで複雑なグローバルプログラムを運用
ロールベースのレポーティング

フィードバックを完結させ、迅速な行動を促進します
AIとアナリティクス

あらゆるインタラクションから重要なインサイトを発見
連携

システムやチーム間でデータを簡単に共有
料金

柔軟な料金体系でプログラムを拡張
エンタープライズグレードのセキュリティ

ビジネスデータを安全に保ち、コンプライアンスに準拠させます。
ソリューション
カスタマー・エクスペリエンス

エンドツーエンドのカスタマー・エクスペリエンス・マネジメントとオーケストレーション
概要
カスタマー・エクスペリエンス・マネジメント
デジタルエクスペリエンス
Experience Orchestration
パーソナライズされたメッセージング
従業員エクスペリエンス

従業員の声の傾聴と活性化ソリューション
概要
従業員の声の傾聴
従業員の活性化
コンタクトセンター

エージェントのエンゲージメントを向上させ、サービス品質を最適化する
概要
会話インテリジェンス
エージェントコーチング
品質管理
インテリジェントコールバック
市場調査

専門的なリサーチ戦略、設計、分析、および成果物
概要
Agile Research
Video
リサーチ戦略＆サービス
業界
自動車
金融サービス
ヘルスケア
保険
ライフサイエンス
製造業
公共部門
小売
レストラン
テクノロジー＆サービス
通信・メディア
旅行・ホスピタリティ
公益事業
資源
探求

さまざまな媒体を通じて、経験豊富なプロフェッショナルからガイダンスを得られます。
ブログ
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導入事例
業界表彰
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Medallia Xchange
学習

経験豊富なMedalliaのプロフェッショナルであっても、新進気鋭の支持者であっても、学ぶべきことは豊富にあります。
トレーニングと認定
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エクスペリエンス101
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当社のチームは、知識、サポート、そして新しい機能強化を通じてお客様を支援する準備ができています。

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Medallia クリック、電話、あらゆるシグナルをリアルタイムで確認できるアクションMedallia 仕組みをご紹介します。

結果？

✓ 売上高の伸びが41%加速

✓ 利益成長率が49%向上

✓ 顧客維持率が41%向上

Medallia

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大手ブランド。重要な意思決定。実証済みのCXインパクト。
彼らの事例を見る

ビジネスを実際に動かす成果を推進します。

Medalliaは、企業がコストを削減し、収益を増やし、エクスペリエンスデータを日々意味のあるインパクトに変えるのを支援します。

鮮やかなライムグリーンの角丸四角形を背景に、音波線が描かれたシンプルな黒いメガホンアイコン。

大手ブランドから信頼されています。トップアナリストから「リーダー」と評価されています。あらゆる場面で実証されたパートナーシップ。

角が丸いネオングリーンの四角形に、右上を指す矢印と左下を指す矢印の2本の黒い矢印が描かれており、サイズ変更または拡張を示唆しています。

複雑性に対応するように構築されたMedalliaは、あらゆる構造に適応し、あらゆるシグナルを捕捉し、すべての役割に適切なインサイトを提供します。

角が丸い鮮やかなネオングリーンの背景に、黒い4つの角を持つ星と小さな星が描かれています。

Frontline-Ready AI™は、迅速な行動とより迅速な修正を可能にします。これにより、すべての従業員が日々自信を持って成果を向上させることができます。

CEOに報告できるROI

「重要なのは、単なる生データではなく、情報が欲しいということです。現場が価値を見出す、実用的なデータトレンドを求めています。それがMedalliaのような企業の戦略的価値なのです。」
—CX測定およびデータ分析担当ディレクター
事例研究を読む 事例研究を読む
3つのモバイル画面には、フォレスター社の調査レポート「The Total Economic Impact™ ofMedallia」が表示されており、Medalliaのプラットフォームによって実現されるコスト削減、ビジネス上のメリット、およびカスタマー・エクスペリエンス 紹介されています。
185%

3年間のROI

$30M

パーソナライゼーションによる成長

3X

1ドル投資するごとに得られるROI

$15M

テクノロジー統合によるコスト削減

失敗しないブランド。それを証明する事例。

全ての事例 全ての事例

主要ブランドがどのように混乱を乗り越え、最も重要な戦略を見出し、迷うことなく前進したかをご覧ください。

ホスピタリティ

Best WesternはMedalliaを活用し、最も重要なことを理解しています。

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金融サービス

H&R BlockがMedalliaを活用して全従業員を活性化する様子をご覧ください。

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白い白衣を着た女性が薄暗い研究室で顕微鏡を観察し、科学的な作業に集中しています。
ライフサイエンス

J&Jはサービスデスクのフィードバックを活用して従業員エクスペリエンスを向上させています。

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アナリストは通常、意見が一致しません。Medalliaに関しては例外です。

ガートナー社 2026年 Magic Quadrant™

ボイス・オブ・ザ・カスタマー・プラットフォーム部門

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MedalliaがもたらすThe Total Economic Impact™

Medalliaが実現するコスト削減とビジネス上のメリット

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