CommScope は、エンゲージメント、コラボレーション、最適化を通じてデジタルトランスフォーメーションを促進します。

テレコミュニケーションの巨人、CommScope は、テクノロジーの限界に挑戦し、世界で最も先進的な有線・無線ネットワークを構築しています。従業員、革新者、技術者で構成される同社のグローバルチームは、次に何が起こるかを予測し、何が可能かを発明する力を顧客に与えるために働いている。2018年、同社はMedallia 、セールス、カスタマーサービス、サポート関係、およびCommScope.comのデジタル・プログラムのための企業向けソリューションとして選択した。

CommScope は、顧客の信頼を向上させ、紹介と市場シェアを拡大し、運営コストを削減し、継続的なイノベーションを加速させるために、これらのチャネルすべてにわたるフィードバックを統合するために、Medallia を選択した。

Medallia デジタルと組み合わせたウェブサイトの統合は、CommScope にとって大きな成功を収めた。受賞歴のある同社は、アラート締め切りの処理時間を短縮し、ウェブ製品カタログに関する毎月の問題を減らし、サイト検索で必要なものを見つけるユーザーの割合を増やした。