"Medallia は素晴らしい製品であり、エコシステム内の他のシステムと統合することで、飛躍的に向上する。"
ケリー・アロンソン、最高情報責任者Andersen Corporation
"Medallia 、その世界クラスの統合は、アンダーセンを製品会社ではなく、体験会社として位置づけるのに役立っています。私たちは世界中のあらゆるビジネスと競争しており、最高のサービスを提供したいと考えています。Medallia はそれを可能にしてくれています。"
最高情報責任者Andersen Corporation
Andersen Corporation は、30以上の製造施設、物流センター、直営小売拠点で約10,000人を雇用する国際的な窓・ドア製造企業である。
リニューア ル・バイ・アンダーセンの子会社で、フルサービスの窓交換部門であるリニューア ル・バイ・アンダーセンから始まり、同社は世界クラスの顧客体験を提供したいと考え、Medallia Experience Cloud を使って顧客の声を把握し始めた。Renewal by Andersenは、Voice of the Employee調査へと拡大し、エクスペリエンス・マネジメント・プログラムで大きな成功を収めたため、Andersen Corporation の各部門でさまざまなタッチポイントや調査へと拡大していった。
アンダーセンのチームはすでにServiceNowとSalesforceの両方を使用しており、同社は、ビジネス全体にわたって両方の統合を活用し、すべてのデータを一緒に接続することによって、アンダーセンのエクスペリエンス管理プログラムを拡張する機会を見出しました。
Medallia があなたのビジネスにどのように役立つかを学ぶ
