ADP クライアント・エクスペリエンスを通じて変革を促す方法

データ主導の洞察力と信頼できる専門知識を通じて、ADP は、クライアントがビジネスに専念できるようにすることで、クライアントの価値向上を支援します。ADP6万人のアソシエイトが、中小企業からグローバル企業まで、140カ国で100万人以上のクライアントにサービスを提供しています。

イノベーションを通じてクライアント・エクスペリエンスを簡素化するという長年の目標に基づき、各事業部門はクライアント・エクスペリエンス・コンサルタントと協力して、業務機会の特定、主要課題の把握、測定可能な目標の設定を行っている。クライアントの声を昇華させ、それに対して行動するためのデータ主導のアプローチは、ADP 、クライアントの態度や行動をよりよく理解するためのテキスト分析で補完されている。クライアント・エクスペリエンスを最優先事項のトップに据え続けることで、9つの事業部門にわたって多くの戦略的イニシアティブが生まれ、顧客維持を促進するとともに、プロセス強化によるコスト削減も実現している。