カスタマーエクスペリエンス

5 Skills Every CX Pro Should Level Up

Expert advice on what CX professionals should focus on to build career resilience and stand out in their customer experience…

Are You Missing Out On These CX Software Features?

We’ve put together this handy checklist to help you find the best customer experience platform for your brand.

2025年に読むべきベスト・カスタマー・エクスペリエンス本

CXのリーダーや新しい実践者のために、読書リストに加えるべき最高のカスタマー・エクスペリエンス本を紹介しよう。

2025年カスタマー・エクスペリエンス・トレンド予測トップ8

これらは、新年により強力な成果をもたらすためにブランドが取り入れるべき最大のカスタマー・エクスペリエンス・トレンドである。

バズワードからベネフィットへ:AIを活用したカスタマーエクスペリエンスのレベルアップ

Medallia’s industry experts share examples of how successful brands are upgrading their customer experiences by thoughtfully implementing artificial intelligence.

2025年に参加すべきカスタマー・エクスペリエンスのトップ・カンファレンス

2025年に参加すべきカスタマー・エクスペリエンス・カンファレンス・トップ25のリストをご覧ください。

Medallia パートナーは2025年のエクスペリエンスに大きな飛躍を予測している

Medallia’s annual conference, Experience, is fast approaching. Our new partner marketing team member explores what the event is all about…

ソーシャルリスニング戦略を構築するための10のヒント

ソーシャルリスニング戦略の構築ソーシャルリスニング戦略構築のヒントをご紹介します。

カスタマー・エクスペリエンスにおけるAIの活用:CX向上のために知っておくべきこと

ここでは、カスタマー・エクスペリエンスにAIを活用すべき理由、CXにおける人工知能のメリット、そして未来について説明する。

顧客フィードバックの種類:顧客を理解するための直接的・間接的フィードバック・シグナル

直接的なシグナルと間接的なシグナルは、企業が顧客を理解し、そのニーズに応え、顧客満足度を高めるのに役立つ2種類の顧客フィードバックである。