この1年間、Medallia 、エクスペリエンス・マネジメント ビジネスエクスペリエンス・マネジメント について、根本的な変革を推進Medallia 。

市場は変化した。AIが全てを加速させた。期待は高まった。

取締役会での議論は「顧客体験指標のパフォーマンスはどうか？」から「どこで損失が発生しているのか、そしてそれに対して何を実行しているのか？」へと移行した。

この変化はあらゆる体験プログラムの重要性を高めた。測定だけではもはや不十分だ。組織には、洞察を意思決定と全社的な行動へと変換するシステムが必要である。

Medallia 、この変革をリードし、お客様と共に収益成長、業務効率化、そして回復力のエンジンを創りMedallia 。

私たちは、業界のあり方を再定義していることを誇りに思います。
私たちが提供し続けるイノベーションを誇りに思います。

そして今、私たちのブランドはその進化を反映しています。

当社はもはや「記録管理システム」ではありません。
当社は「行動を促すシステム」です。

宣言であって、装飾ではない

進化した当社のブランドアイデンティティは、現在の私たちの姿と、業界を次に導く方向性を反映しています。

大胆であるのは、リーダーシップは紛れもないものでなければならないからです。
焦点を絞っているのは、注意力は有限だからです。
最小限に抑えているのは、注意が散漫になることには大きな代償が伴うからです。

これは美学の問題ではない。

それは市場へのシグナルである。

Medallia 体験を測定するためにMedallia わけではありません。

私たちはそれを変革するためにここにいます。

変革者たちのためにデザインされた

この変化は単なるブランドを超えたものであり、「行動に全力を注ぐ」という考え方は、日々私たちにインスピレーションを与えてくれる人々——つまりお客様から生まれたものです。

顧客体験のリーダーたちは、自ら設計するカスタマージャーニーを真のビジネスインパクトに結びつけ、組織全体で関係を構築することで、システム的な摩擦を解消し、問題を迅速に解決し、自らの取り組みが成長、顧客維持、ブランドロイヤルティを促進することを実証している。

これらの変革者たちには、彼らの野心にふさわしいプラットフォームとパートナーが必要です。そして、私たちがまさにそれを実現していると自信を持って宣言する手段がこれなのです。

次なるものに向けて構築された

受動的な聞き流しは終わりだ。

経験こそがあなたの競争優位性です。

エンタープライズ規模の基盤。
現場ですぐに活用できるAI。
測定可能なビジネス成果につながる、たゆまぬ取り組み。

これは単なるブランド刷新以上のものです。

それは約束です。

変化を拒む者たちのために作られた。