ウェブサイトのナビゲーションは、ウェブサイトのバックボーンです。全体的な構造は、売上、コンバージョン、直帰率に大きな影響を与え、マーケティング目標の全体的な成功に不可欠です。

平均的なユーザーは50ミリ秒でウェブサイトに対する意見を形成し、次に進むかどうかを決定するまでに20秒しか滞在しません。短い時間でユーザーの注意を引き、行動を起こさせる必要があるのです。ウェブサイトに入ったユーザーが何をすればいいのかわからなければ、よりユーザーフレンドリーな代替サイトを探すために離脱してしまうでしょう。

ウェブサイトのナビゲーションほど、ユーザーエクスペリエンスやデジタルユーザーの行動に影響を与える要素はありません。明確な経路を持つ明確なユーザージャーニーを開発することで、見込み客はコンバージョンしやすくなり、忠実なブランド支持者になる可能性が高まります。

ユーザーが必要なものを的確に見つけられるような階層型ウェブサイトのナビゲーションを開発するには、構造をより直感的にするベストプラクティスを導入することが不可欠です。なぜナビゲーションがウェブサイトの成功に大きな影響を与えるのか、その理由と実行のためのヒントをいくつか見てみましょう。

なぜウェブサイトのナビゲーションが重要なのか？

もしウェブサイトのナビゲーションを削除してしまったら、ユーザーは価格、製品リスト、連絡先情報、ブログなどがどこにあるのかわからなくなってしまいます。完全に混乱し、あなたのデザインに幻滅したユーザーは、あなたのウェブサイトから離れ、代わりに競合他社から購入するでしょう。実際、88％のユーザーは、嫌な経験をしたウェブサイトを再訪する可能性が低くなっています。

ナビゲーションのラベルと構造は、ウェブサイトの階層を整理するだけでなく、全体的なコンバージョン率を最適化する上で大きな役割を果たします。一般的な経験則として、ユーザーはあなたのウェブサイト上のどのページに着いても、3回のクリックで必要なものをすぐに見つけることができるはずです。ユーザーが毎回標準的な経路をたどるわけではありませんが、ゴールは、ユーザーが情報を発見し、ニュースレターに登録したり、製品を購入したりするまで、さらにクリックを続けるよう促すことです。

ウェブサイトのナビゲーションを開発する場合、いくつかの異なるタイプから選択することができます：

• トップメニュー： 上から下へ、左から右へと、一般的なウェブサイトの読み方に沿っています。
• サイドバー：サブカテゴリーの右または左に配置され、多くの場合、フィルタリングオプションを含む。
• フッター：ウェブサイトの下部に配置され、ウェブサイトの主要ページへのリンクを含む。
• パンくず：ページの上部にあり、一般的にeコマースサイトや大規模なコンテンツハブに使用されます。

各ナビゲーションタイプにはバリエーションとベストプラクティスがありますが、ユーザーに最も価値を提供するのはどれかを決定することは、ウェブサイト全体の成功にとって最も重要です。

ナビゲーションの成功を測るトップ指標

ナビゲーションを開発する際には、ウェブサイトのユーザーエクスペリエンスの成功をどのように測定するかについて、目的とKPIを設定することが不可欠です。優れたユーザーエクスペリエンスは、コンバージョン率を高めるだけでなく、ユーザーに再来訪を促し、顧客生涯価値（CLV）を拡大する機会にもなります。

ナビゲーションが優れたユーザー体験を提供しているかどうかを知るにはどうしたらよいでしょうか？まずは、測定すべき以下の要素を見てみましょう：

• 検索性／完了率
• 探す時間
• 初期クリック
• 成功への道
• 難易度／見つけるのが最も難しいアイテム

適切なKPIや成功指標を測定することで、ナビゲーションがROIに与える財務的影響について、主要なステークホルダーに対してより説得力のある説明を行うことができます。

直感的なウェブサイトのナビゲーションを作るための6つのヒント

ウェブサイトのナビゲーションの重要性を理解したところで、ROI を高めROI ユーザー体験を向上させるためには、ベストプラクティスを踏まえた設計が不可欠です。もし、ウェブサイトへのアクセス数はあるものの、コンバージョンにつながらないとお悩みなら、ナビゲーションをより直感的にするための以下の6つのヒントをぜひ参考にしてください：

1.予想される場所を選ぶ

ナビゲーションのデザインに関しては、訪問者にとって最も重要なものを常に目立つように表示すべきです。スペースを節約するためにハンバーガーメニューを使い、必要なときだけナビゲーションを利用できるようにするという間違いを犯すデザイナーもいます。しかし、隠れたナビゲーションは、ユーザーが常に何を探しているのかわからないため、タスク完了までの時間を長くしてしまうことがよくあります。

ユーザーの期待をデザイン戦略に反映させる必要があります。ナビゲーションを隠すのではなく、トップバー、ページヘッダー、サイドバー、フッターなど、ユーザーの期待する場所にメニューを配置しましょう。一旦その場所が決まったら、視覚的にウェブページの他のコンテンツとは違って見えるようにしましょう。空白を利用してコンテンツとナビゲーションを分け、ユーザーがクリック可能なものを簡単に確認できるようにしましょう。

2.説明的で短い文章にする

ナビゲーションは、漠然とした一般的な見出しのリストにすべきではありません。ユーザーがメニューの各オプションの意味を理解していなければ、トップページから先に進む可能性は低くなります。その代わりに、ユーザーの期待値を高め、潜在的なコンバージョンを増加させるために、あなたのビジネスにユニークなキーワードを使用することを検討してください。

短期記憶では一度に7つの項目しか記憶できないことをご存知ですか？ページやコンテンツが増えるにつれて、メニューを増やしたくなるかもしれません。しかし、ナビゲーションタイトルの数は簡潔にする必要があります。メニューのオプションは7つだけにすることをお勧めします。

3.明確なユーザーパスの開発

ブログ記事からあなたのウェブサイトに入った人も、サービスページから入った人も、自分が何をしたいのか、どこに行けばいいのか、よくわからないかもしれません。あなたのナビゲーションは北極星である必要があります。ユーザーを誘導するために、次のような微妙な方法を考えてみましょう：

• 各ページの上部にメインメニューを配置し、コール・トゥ・アクションを定義する。
• 画面左上にロゴを表示し、ホームページへリンクします。
• 各ページの上部に、前に訪れたページを示すパンくずを表示する。
• サイドバーに次に訪れるべきページを表示する。

より直感的なナビゲーションにより、ユーザーが現在ウェブサイト上のどこにいるのかを明確にし、先に進めるようにすることができます。

4.ドロップダウンメニューを減らす

一般的な省スペースのナビゲーション機能であるドロップダウンメニューは、ナビゲートが難しく、困難なモバイル体験を生み出す可能性があります。ドロップダウンメニューは、選択肢が多すぎるとユーザーを迷わせ、価値の高いページをクリックさせなくなり、アクセシビリティの問題を引き起こします。もしドロップダウンメニューが数個の項目しか含んでいないのであれば、それを持つ価値があるかどうかを検討する必要があります。

ドロップダウンの唯一の例外は、カテゴリーや商品の数が多い場合に、ナビゲーションを整理するためにメガメニューを開発することです。例えば、WayfairやHome Depotのような大規模小売店では、検索バーを使わずに特定のカテゴリーを見つけるのが難しいため、メガメニューを使用しています。メガメニューをより直感的なものにするには、プライマリーカテゴリーの下にサブカテゴリーを活用し、ページを整理してユーザーが見つけやすいようにします。

5.すべてのユーザーのためのデザイン

優れたユーザー体験を提供するナビゲーションを開発するには、すべてのユーザーのためにデザインする必要があります。ターゲットとするユーザーは決まっていても、それぞれ異なることを認識することが重要です。デスクトップユーザーもモバイルユーザーも、技術に精通した個人も高齢者も、特定のニーズを持つ障害者ユーザーもいます。実際、世界には視覚的な障害や違いを持つ人が2億8500万人以上います。

ナビゲーションを成功させるためには、起こりうるすべてのユーザーの課題を特定し、その解決策を開発する必要があります。ナビゲーションをより利用しやすくするために、以下のソリューションを追加することを検討してください：

• ナビゲーションまたはサブナビゲーションを終了するXを開発する。
• フォントサイズを大きくする
• 色のコントラストを高めて読みやすくする
• 画像にはaltテキストを、動画にはキャプションを含める

アクセシビリティを念頭に置いて開発することで、すべての潜在顧客にとってより良いユーザー体験を生み出すことができ、コンバージョン率の向上につながる可能性があります。

6.モバイルテスト

37億人がスマートフォンからインターネットにアクセスしている現在、ナビゲーションはあらゆるモバイルデバイスのサイズで正しく表示されなければなりません。ショッピングから地元のピザレストランの検索まで、あらゆる場面でスマートフォンを利用する人が増えている今、消費者の需要に応えるには、直感的なウェブサイトのナビゲーションが100％モバイルフレンドリーである必要があります。

テストの際には、ナビゲーションラベルが読みやすく、フォントサイズが大きいことを確認してください。アクセシビリティの基準を満たすには、16pxのフォントサイズを使用するのが一般的です。また、ナビゲーション・オプションは、約9mmの物理的なサイズとターゲット・タッチで簡単にクリックできる必要があります。

強力なナビゲーションで記憶に残るユーザー体験を開発する

ナビゲーションはかつてないほど重要です。競争の激しいデジタル環境で、消費者が利用できる選択肢が増える中、ナビゲーションは、解決策を探しているユーザーに適切な答えを提供する必要があります。強力なナビゲーションは、ユーザーを正しいページに導くだけでなく、コンバージョンや将来のウェブサイト訪問につながる可能性も高くなります。

直感的なナビゲーションを開発する際には、以下のヒントを考慮してください：

• ユーザーが見つけやすい、予測しやすい場所を選ぶ
• カテゴリー・オプションは短く、説明的にする
• ユーザーをコンバージョンに導く明確な道筋を作る
• ドロップダウンメニューを削除し、クリックの回数を減らす。
• すべてのユーザーにアクセシビリティを提供するデザイン
• すべてのモバイルデバイスでナビゲーションをテスト

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