パメラ・ヘスラー

パメラは、キャリアのすべてを医療サービスの利用者体験の向上に捧げてきました。Medallia（顧客体験アナリスト）として、主要な医療システムや保険会社と連携し、インサイト測定可能なインサイト結びつけ、クライアントが「実現可能なこと」と「現実的なこと」を両立させ、組織のあらゆるレベルで具体的な行動を促すよう支援しています。CAHPSやSTARSのパフォーマンス評価に関する深い専門知識を活かし、患者体験とビジネス成果を結びつけ、責任感、共感、そして改善を重視する組織文化の構築に情熱を注いでいます。