ジーニー・ウォルターズ

ゲスト執筆者 ジーニーは受賞歴のあるカスタマー・エクスペリエンスのエキスパートであり、基調講演者、エクスペリエンス・インベスティゲーターズの創設者。リアクティブなサービスからプロアクティブなエクスペリエンスへの転換のパイオニアとして、SAPやJPMorgan Chaseといったフォーチュン500のブランドと協働。彼女のLinkedInラーニングコースは50万ビューを超え、認定スピーキングプロフェッショナルとして世界中の聴衆を鼓舞している。

未来志向のCXプレイブック:AI時代において意図性が勝つ理由

Medallia、意図的な行動の超能力を解き放ち、現代的でインパクトのある成果を達成する方法を発見してください…

カスタマー・エクスペリエンスが常に人間中心である理由:CXデーの振り返り

CXデーを祝して、カスタマー・エクスペリエンスの驚くべき進化と回復力を振り返ろう。

ビジネスの成果を証明するためにクリアすべき3つのCXプログラムのハードル

ここでは、カスタマー・エクスペリエンスに関する組織の連携を阻む最も一般的な障害を克服する方法を紹介する。

CXプロがレベルアップすべき5つのスキル

CXプロフェッショナルがキャリアのレジリエンスを築き、キャリアを確立するために注力すべきことについて、専門家がアドバイス...