Annette Franz

カスタマーエクスペリエンスのプロフェッショナルとして30年のキャリアを持つアネットは、CX Journey Inc.の創設者兼CEOです。国際的に認知されたカスタマー・エクスペリエンスのソート・リーダー、コーチ、基調講演者であり、『Customer Understanding：Customer Understanding: Three Ways to Put the "Customer" in Customer Experience (and at the Heart of Your Business)』、『Built to Win：Built to Win: Designing a Customer-Centric Culture That Drives Value for Your Business』の著者。