Andrew Custage

アンドリューはMedallia コンテンツをリードし、エクスペリエンスの世界に画期的な洞察を提供している。彼はこれらの調査結果をカンファレンスで発表し、業界トレンドに関するウェビナーを数多く主催しています。彼の分析は、ウォール・ストリート・ジャーナル、CNBC、NPR、フォーブス、フォーチュン、ビジネス・インサイダーなどの出版物でも紹介されている。

2025年10月9日

CXリーダーの大半が重要なシグナルを見逃していることが新調査で判明

CX担当者は調査に頼りすぎて、重要なインサイトを見逃している。会話型インテリジェンスがどのように...

2025年9月16日

Z世代がカスタマー・エクスペリエンスのルールを書き換えていることが新調査で明らかになった

あなたのCXプログラムには、若い世代からの重要な洞察が欠けているかもしれません。若い世代がCXにどのようなモチベーションを抱いているのか。

2025年3月18日

CX担当者が知っておくべき顧客ロイヤルティ統計トップ2025

これらの顧客ロイヤルティに関する統計は、顧客体験と従業員体験を見直すきっかけとなるだろう。

2025年2月13日

デジタル・エクスペリエンス

CXのデジタルトレンド：アプリとウェブサイトのユーザー体験における最近の変化

新しい調査では、ウェブサイトのユーザーエクスペリエンス、アプリのユーザーエクスペリエンス、アプリのユーザーエクスペリエンスを形成するデジタルトレンドのトップが明らかになった。

2025年2月7日

使うべきか、使わざるべきか？新たな調査で明らかになった消費者の価値観

Medallia 、いくつかの主要産業において、今日の消費者が価値についてどのように考えているかを明らかにした。

2025年1月14日

CXプロフェッショナルは本当にカスタマー・エクスペリエンスにAIを取り入れているのか？

CXの専門家のほとんどが、AIは期待に応えている、あるいは期待を超えていると答えている。

2023年10月5日

あなたへの贈り物：2023年ホリデーシーズンのショッピング予測

Medallia Market Researchの2023年ホリデーショッピング予測トップは以下の通り。

2022年11月14日

企業が知っておくべきZ世代の主な特徴

Z世代は他の世代と何が違うのか？Z世代の特徴トップは？

2022年10月19日

消費者動向2022：インフレが日常の購買決定に及ぼす影響

インフレは購買決定に影響を与え続けている。

2022年8月29日

2022年の最大の消費行動トレンド（現時点）

消費者の通行量、取引量、......を分析した新しい市場調査によると、最新の消費者行動傾向は以下の通りである。

2022年7月13日

顧客ロイヤリティの鍵カスタマーロイヤリティに関するよくある質問 — 回答

新たな顧客ロイヤルティ調査から、ロイヤルカスタマーを獲得する方法、ロイヤルカスタマーを測定する最適な方法が明らかになった。