Medallia Clienti

7 ottobre 2024

Customer Experience

CX Day: gli esperti del settore condividono le loro idee migliori

Scoprite le strategie per migliorare i viaggi dei clienti e favorire la fidelizzazione con i punti salienti dell'approfondita tavola rotonda di Medallia.

22 novembre 2021

Customer Experience

Come scegliere la migliore piattaforma di feedback dei clienti: Lezioni di un CXO aziendale

Brian Powers, chief experience officer in Likewize, condivide il processo e i criteri per selezionare la migliore piattaforma di feedback dei clienti.

19 ottobre 2021

Customer Experience

Migliori pratiche di sondaggio NPS® e oltre dal CXO di Likewize

L'utilizzo di queste otto best practice per i sondaggi NPS® ha aiutato un marchio tecnologico B2B a raddoppiare i tassi di risposta al feedback dei clienti e…

12 agosto 2021

Customer Experience

Come migliorare Customer Experience e il coinvolgimento dei dipendenti: I consigli di 14 marchi leader

Ogni anno siamo entusiasti di riunire alcuni dei leader più innovativi e influenti che stanno…

21 giugno 2021

Customer Experience

Come Sam's Club utilizza il feedback istantaneo dei clienti per guidare l'innovazione

Il segreto del rapido successo dell'innovazione di Sam's Club? L'accesso al feedback istantaneo dei clienti attraverso soluzioni come Ask Now di Medallia....

8 giugno 2021

Employee Experience

I 5 principali insegnamenti su Employee Experience dall'esperienza di Medallia21

Di tutte le lezioni sull'esperienza dei dipendenti condivise in Experience 21, ecco le più importanti da assimilare per dare forma…

11 maggio 2021

Esperienza digitale

Digital Experience Analytics: Come trasformare il comportamento dei clienti online in azioni concrete Insights

Se non monitori il comportamento dei clienti online su siti web e app, significa che stai perdendo segnali cruciali. L'analisi dell'esperienza digitale genera…

26 marzo 2021

Customer Experience

Medallia Esperienza 21: dare voce ai silenziosi e riunire tutte le parti dell'esperienza

A Medallia Experience 21, il CEO di Medallia Leslie Stretch, i principali marchi globali e i leader di pensiero hanno parlato di come catturare la voce...

11 marzo 2021

Customer Experience

Come la strategia di Best Westernper coinvolgere nel momento sta guidando l'innovazione

Best WesternLa strategia di coinvolgimento nel momento ha permesso all'azienda di aumentare la soddisfazione degli ospiti degli hotel. E ha permesso...

9 febbraio 2021

Customer Experience

3 modi in cui State Farm® utilizza il feedback dei clienti in tempo reale per aumentare la soddisfazione

Raccogliere il feedback dei clienti in tempo reale attraverso i sondaggi ha aiutato State Farm® a risolvere rapidamente i punti critici e ad elevare il livello di customer experience.....