Esperienza digitale

4 giugno 2024

Esperienza digitale

Strumenti di visualizzazione del viaggio: Semplificare la mappatura del viaggio del cliente su siti web e applicazioni

Non esistono due esperienze digitali uguali sui siti web e sulle app. Le visualizzazioni del percorso, uno strumento di analisi dell'esperienza digitale, riducono...

26 aprile 2024

Ricerca di mercato

Le 18 tendenze principali dei consumatori che influenzeranno l'esperienza cliente nel 2024

Le principali tendenze di consumo che influenzeranno l'esperienza del cliente nel 2024 saranno determinate dall'inflazione, dai canali digitali e dall'evoluzione degli stili di vita. Quali…

20 marzo 2024

Customer Experience

Tendenze sull'esperienza digitale del cliente da tenere d'occhio nel 2024

Ciò che pensano i consumatori, il loro comportamento online e il modo in cui prendono decisioni di acquisto sono in continua evoluzione. Questo è particolarmente vero in…

11 novembre 2021

Esperienza digitale

Benchmark dell'esperienza digitale: come si posizionano 11 settori nell'era digitale

Quali sono i parametri di riferimento dell'esperienza digitale nel tuo settore? Come si confrontano con gli altri? Scopri i leader e i meno tempestivi…

7 settembre 2021

Esperienza digitale

Strumenti di riproduzione delle sessioni: Guardare esattamente come si svolgono le esperienze dei clienti su siti web e app

Gli strumenti di riproduzione delle sessioni, parte dell'analisi dell'esperienza digitale, consentono di vedere esattamente in che modo gli utenti si comportano e interagiscono sui siti web…

30 agosto 2021

Esperienza digitale

Mappe di calore di siti web e app: comprendere il comportamento dei clienti online

Milioni di clienti che visitano un sito web o un'app possono tradursi in miliardi di comportamenti dei clienti online. Per…

28 giugno 2021

Customer Experience

Come creare una strategia di coinvolgimento dei clienti che aumenti la soddisfazione e la fedeltà degli ospiti

Come creare una strategia di coinvolgimento dei clienti basata sulla ricerca, in grado di aumentare il numero di prenotazioni, la soddisfazione degli ospiti e la fidelizzazione. L’ospitalità…

8 giugno 2021

Employee Experience

I 5 principali insegnamenti su Employee Experience dall'esperienza di Medallia21

Di tutte le lezioni sull'esperienza dei dipendenti condivise in Experience 21, ecco le più importanti da assimilare per dare forma…

11 maggio 2021

Esperienza digitale

Digital Experience Analytics: Come trasformare il comportamento dei clienti online in azioni concrete Insights

Se non monitori il comportamento dei clienti online su siti web e app, significa che stai perdendo segnali cruciali. L'analisi dell'esperienza digitale genera…

12 aprile 2021

Customer Experience

Come offrire un'esperienza omnichannel senza intoppi in un mondo digital-first

Un'esperienza omnicanale fluida può offrire esperienze rapide, senza problemi e umane su tutti i canali. (NOTA DELL'EDITORE: questa è la parte finale…