Customer Experience

14 novembre 2024

Ricerca di mercato

Dalla sanità all'ospitalità: Cosa dicono le nostre ultime ricerche su come conquistare i clienti per tutta la vita nel vostro settore

Un nuovo studio di Medallia rivela gli ultimi risultati della ricerca sulla fedeltà dei clienti e il loro significato per i marchi del settore sanitario, finanziario e...

11 giugno 2024

Customer Experience

Esempi vincenti di personalizzazione per un'esperienza cliente migliorata

Aggiungi questi esempi di personalizzazione al tuo manuale per migliorare l'esperienza dei clienti, fidelizzarli e accelerare il raggiungimento dei risultati finanziari della tua azienda.

30 maggio 2024

Customer Experience

Che cosa è la personalizzazione? Spiegazione del significato

Esploreremo cosa si intende per personalizzazione, per i clienti e per le aziende.La personalizzazione rappresenta una priorità assoluta per le aziende di ogni settore,…

16 maggio 2024

Centro di contatto

Migliorare l'esperienza del contact center: le tattiche vincenti supportate dalla ricerca

Scoprite come creare un customer experience più forte all'interno del vostro contact center utilizzando l'ultimo insights di Medallia Market Research. ...

26 aprile 2024

Ricerca di mercato

Le 18 tendenze principali dei consumatori che influenzeranno l'esperienza cliente nel 2024

Le principali tendenze di consumo che influenzeranno l'esperienza del cliente nel 2024 saranno determinate dall'inflazione, dai canali digitali e dall'evoluzione degli stili di vita. Quali…

27 marzo 2024

Customer Experience

Nuove tendenze nella CX e nell'AI: cosa abbiamo imparato da Experience '24

Scopri i principali casi d'uso, i vantaggi e le best practice legati a CX e AI, secondo le ultime ricerche e i migliori CX…

20 marzo 2024

Customer Experience

Tendenze sull'esperienza digitale del cliente da tenere d'occhio nel 2024

Ciò che pensano i consumatori, il loro comportamento online e il modo in cui prendono decisioni di acquisto sono in continua evoluzione. Questo è particolarmente vero in…

21 agosto 2023

Ricerca di mercato

Principali effetti dell'inflazione sul comportamento dei consumatori: tendenze dell'inflazione nel 2023

Scopri i principali effetti dell'inflazione sul comportamento dei consumatori nel 2023 con tendenze identificate attraverso ricerche e analisi supportate dai dati. Inflazione…

29 giugno 2023

Customer Experience

I 10 modi migliori per aumentare i tassi di risposta ai sondaggi

Scoprite strategie e suggerimenti efficaci per aumentare i tassi di risposta ai sondaggi, ottimizzare la progettazione dei sondaggi e raccogliere dati di alta qualità dai feedback dei clienti....

10 maggio 2023

Customer Experience

7 motivi per cui il ritiro in negozio è una soluzione che verrà adottata per molto tempo

Scopri il futuro del ritiro a domicilio nel commercio al dettaglio. È diventato un appuntamento fisso? Scopri le tendenze attuali e…