14 gennaio 2025

Ricerca di mercato

I professionisti della CX stanno adottando davvero l'IA nella Customer Experience?

La maggior parte dei professionisti della CX afferma che l'IA ha soddisfatto o superato le proprie aspettative, secondo un nuovo report di Medallia Market Research.

12 dicembre 2024

Customer Experience

Dalle parole d'ordine ai benefici: Aumentate il vostro livello di intelligenza artificiale Customer Experience

Medallia’s industry experts share examples of how successful brands are upgrading their customer experiences by thoughtfully implementing artificial intelligence.

28 ottobre 2024

Soluzioni in evidenza

Che cos'è l'IA responsabile?

Scoprite i principi e i quadri etici dell'IA responsabile e come Medallia governa la sua tecnologia IA.

22 ottobre 2024

Customer Experience

Utilizzo dell'IA in Customer Experience: Cosa occorre sapere per migliorare la CX

Ecco perché dovreste utilizzare l'IA in customer experience, i vantaggi dell'intelligenza artificiale nella CX e il futuro...

11 giugno 2024

Customer Experience

Esempi vincenti di personalizzazione per un'esperienza cliente migliorata

Aggiungi questi esempi di personalizzazione al tuo manuale per migliorare l'esperienza dei clienti, fidelizzarli e accelerare il raggiungimento dei risultati finanziari della tua azienda.

30 maggio 2024

Customer Experience

Che cosa è la personalizzazione? Spiegazione del significato

Esploreremo cosa si intende per personalizzazione, per i clienti e per le aziende.La personalizzazione rappresenta una priorità assoluta per le aziende di ogni settore,…

26 aprile 2024

Ricerca di mercato

Le 18 tendenze principali dei consumatori che influenzeranno l'esperienza cliente nel 2024

Le principali tendenze di consumo che influenzeranno l'esperienza del cliente nel 2024 saranno determinate dall'inflazione, dai canali digitali e dall'evoluzione degli stili di vita. Quali…

27 marzo 2024

Customer Experience

Nuove tendenze nella CX e nell'AI: cosa abbiamo imparato da Experience '24

Scopri i principali casi d'uso, i vantaggi e le best practice legati a CX e AI, secondo le ultime ricerche e i migliori CX…

20 marzo 2024

Customer Experience

Tendenze sull'esperienza digitale del cliente da tenere d'occhio nel 2024

Ciò che pensano i consumatori, il loro comportamento online e il modo in cui prendono decisioni di acquisto sono in continua evoluzione. Questo è particolarmente vero in…

14 gennaio 2020

Customer Experience

Come sconfiggere la stanchezza dei clienti post-vacanze: è tempo di diventare personalizzati

Mentre un'altra stagione di acquisti volge al termine, i rivenditori di successo riconoscono quanto sia fondamentale mantenere…