- Raggiungere più rapidamente la causa dei problemi sfruttando strumenti forensi come il replay delle sessioni, le mappe di calore e i customer journey.
- Dare priorità ai problemi urgenti che impattano sulle esperienze online grazie a feedback, dati sull'esperienza, analisi del testo e reportistica avanzata.
- Unificare i dati di feedback e di esperienza tra i canali per identificare ed eliminare i colli di bottiglia nei percorsi chiave di siti web e applicazioni.
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