Perché la CX per il CMO

Il ruolo del Chief Marketing Officer sta evolvendo rapidamente. Non molto tempo fa, il marketing era guidato esclusivamente dalla strategia creativa e dal branding. Oggi, i CMO hanno il compito di guidare la crescita in tutta Azienda, dai ricavi e dalla reputazione del marchio all'innovazione e alla fidelizzazione dei clienti, fino alla promozione, allo sviluppo dei prodotti e a tutto ciò che sta in mezzo. Ma soprattutto, il CMO è responsabile dell' customer experience. Scarica questo report Medallia Chief Marketer per capire come i CMO e i loro team possono sbloccare il valore dei propri dati per promuovere una migliore customer experience e, in ultima analisi, portare benefici alla loro azienda, al marchio e ai profitti.