Un approccio veramente umano alle interazioni digitali: Volvo Cars unifica la propria esperienza di consumo attraverso il programma "One Voice".

Tutto ciò che Volvo Cars fa parte delle persone. L'azienda si è posta l'obiettivo di offrire la libertà di muoversi in modo personale, sostenibile e sicuro. Volvo Cars si impegna a migliorare la vita dei propri clienti. Questo obiettivo viene raggiunto offrendo soluzioni tecnologiche migliori che non solo hanno un impatto positivo sul mondo, ma portano anche le innovazioni più avanzate in materia di mobilità per proteggere i consumatori, i loro cari e le persone che li circondano.

Volvo Cars è in missione per costruire relazioni dirette con i consumatori, offrendo esperienze personali, senza sforzo e rispettose. Per riuscirci, l'ascolto e la reazione ai feedback dei consumatori sono fondamentali. Dopo essersi concentrata in precedenza sui sondaggi tra i consumatori, Volvo Cars ha voluto ampliare la portata, esaminando un'esperienza su più canali, per comprendere meglio l'esperienza del cliente.

Guardate la testimonianza video e scoprite come Volvo Cars ha introdotto il programma "One Voice". Alimentato da Medallia, One Voice garantisce che l'intera voce dei consumatori venga ascoltata, aprendo la strada a un mondo in cui i clienti si innamorano e rimangono innamorati del marchio Volvo Cars .