Da buono a grande: Trasformare il Contact Center per offrire le migliori esperienze a clienti e agenti

SESSIONE 5: COME AGIRE SULLA POTENTE COMBINAZIONE DI DATI DEI DIPENDENTI E DEI CLIENTI

Guardate Rachel Lane, Senior Solutions Principal della Contact Center Practice di Medalliain una serie di 5 sessioni di abilitazione in cui imparerete come liberare la potenza dei dati del vostro Contact Center e di insights per migliorare l'esperienza dei clienti e dei dipendenti e ottenere un maggiore impatto attraverso insights e l'innovazione in tempo reale.

Continuiamo a sentirci dire che dipendenti felici rendono felici i clienti, ma non è sempre così. Guardate questa sessione per scoprire come unire CX ed EX per comprendere realmente l'impatto totale nell'azienda e ottenere i migliori consigli per convincere i proprietari dei dati nella vostra azienda a sbloccare i loro dati per ottenere un valore maggiore.

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