La modernizzazione del sito Insights e gli effetti sulla qualità clinica, la fidelizzazione e l'esperienza del paziente

I dirigenti del settore sanitario sanno che l'esperienza del paziente e l'impegno della forza lavoro sono interconnessi, ma sono pochi i fornitori che integrano e analizzano questi dati per comprendere realmente il legame. Il management tende a credere che migliorare l'esperienza del paziente e aumentare l'impegno dei dipendenti sia una buona idea, ma la fede da sola non sempre porta ad assegnare le giuste priorità, se non è accompagnata dalla comprensione di come i problemi si relazionano con i risultati economici.

La ricerca di Press Ganey mostra che gli ospedali che migliorano nel tempo le misure del sondaggio HCAHPS relative all'esperienza del paziente o all'impegno dei dipendenti migliorano anche le valutazioni globali dei pazienti sulle cure ricevute. Inoltre, i dati rivelano che può esserci un effetto combinato quando le organizzazioni migliorano contemporaneamente sia le misure di esperienza che quelle di impegno.

Guardate questo webinar per ascoltare gli esperti del settore sanitario di Visier e Medallia su come gli ospedali possono rispondere alla nuova realtà del lavoro con uno sguardo approfondito alle strategie vincenti che hanno un impatto sulle entrate, tra cui la qualità clinica, la fidelizzazione e i costi complessivi.

Relatori:

Ian Cook
Vicepresidente, Analisi delle persone, Visier

Kristi Roe
Responsabile dell'esperienza sanitaria, Medallia