The Forrester Wave™: Piattaforme di Text Mining e Analytics, Q2 2024

Le aziende stanno lottando per tenere il passo con le crescenti richieste dei clienti di esperienze personalizzate, migliori canali self-service e altro ancora.

I vostri dati di testo non strutturati sono la chiave per essere proattivi nei confronti di questi desideri. Analizzando questa risorsa in gran parte non sfruttata, le aziende possono migliorare in modo significativo customer experience (CX), ridurre il turn-over e incrementare i rapporti di cross-sell e upsell.

Nel suo recente report sulle piattaforme di text mining e analytics, Forrester ha valutato 11 fornitori in base a 26 criteri diversi, e Medallia ha ricevuto i punteggi più alti possibili in 15 criteri.

Questo è solo uno dei motivi per cui Medallia è stato nominato Leader in The Forrester Wave™: Text Mining And Analytics Platforms, Q2 2024.

Leggete il sito report per saperne di più:

• Quali tendenze stanno determinando il futuro del mercato del text mining e dell'analytics?
• Quali sono i criteri che le aziende devono considerare per l'acquisto di una piattaforma di text mining e analytics?
• Perché Medallia ha ottenuto i punteggi migliori nelle categorie offerta attuale e strategia