Analisi del testo: L'arma segreta del CMO

Le aziende si trovano di fronte a grandi quantità di dati non strutturati sui clienti, come i commenti dei sondaggi e le recensioni sui social media. L'analisi testuale sfrutta questi dati preziosi, ma poche aziende, e in particolare i loro team di marketing, utilizzano questa tecnologia al massimo delle sue capacità. In questo documento, Medallia Institute evidenzia come le aziende leader stiano utilizzando l'analisi testuale per potenziare sei attività di marketing chiave, contribuendo alle loro prestazioni competitive e alla loro differenziazione.