Retail & COVID: esperienze ad alto contatto in un mondo senza contatto

Tailored Brands, Inc. è uno dei principali rivenditori specializzati di abbigliamento maschile, tra cui abiti, abiti da cerimonia, abbigliamento sportivo e un'ampia selezione di prodotti business casual. I suoi marchi includono Men's Wearhouse, Jos. A. Bank, Moores e K&G Fashion Superstore, che offre prodotti per tutta la famiglia. Tailored Brands aiuta i clienti ad apparire e sentirsi al meglio nei momenti che contano, offrendo prodotti e servizi personalizzati attraverso una comoda rete di negozi e siti di e-commerce.

Leggete questa storia per scoprire come Tailored Brands ha utilizzato gli strumenti di Medalliaper la trasformazione digitale:

• Ottenere un feedback chiaro e tempestivo da parte dei clienti attraverso i canali web e i servizi in negozio.
• Ottenere una visione olistica del percorso del cliente
• Affinare le fasi di un processo di vendita a più stadi, creando una migliore continuità tra i vari punti di contatto.
• Aumentare il coinvolgimento dei dipendenti nelle interazioni in negozio, per una migliore soddisfazione dei clienti
• Fornire servizi a valore aggiunto nel rispetto delle politiche sanitarie