T-Mobile Mastercast: Migliorare l'esperienza dei dipendenti e dei clienti grazie al crowdsourcing

Spesso le migliori soluzioni di esperienza provengono da coloro che sono più vicini ai clienti: la forza lavoro in prima linea. Riuscire a coinvolgere i dipendenti distribuiti è una sfida. Ma non è impossibile.

Guardate Jeff Whitney di T-Mobilementre condivide il percorso dell'azienda per catturare le idee della forza lavoro remota al fine di risolvere i problemi e implementare i suggerimenti per migliorare l'esperienza dei dipendenti e dei clienti.

In questo MasterCast imparerete:

• Che cos'è il crowdsourcing e come può aiutare la vostra Azienda a generare nuove idee per migliorare l'esperienza
• Come avviare con successo un progetto di crowdsourcing e far crescere la sua adozione
• Casi d'uso specifici e creativi del crowdsourcing
• I vantaggi tangibili e intangibili delle soluzioni di crowdsourcing per la vostra forza lavoro e la vostra azienda