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State Farm: Perché Customer Experience è più importante che mai

Il settore assicurativo e le aspettative dei clienti sono in continua evoluzione. È importante, ora più che mai, soddisfare le esigenze dei clienti. Jon Farney e Fawad Ahmad, CFO e CDO di State Farm, spiegheranno perché customer experience è importante e come stanno utilizzando il feedback in tempo reale per migliorare il sito customer experience e, in ultima analisi, far crescere la loro attività.

Relatori:
Jon Farney, CFO, State Farm
Fawad Ahmad, CDO, State Farm
Diane O'Hara, VP Solutions Principal, Medallia

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