Perché Medallia
Perché Medallia

Scoprite come la collaborazione con noi può trasformare la vostra attività, sia per i clienti che per i dipendenti. dipendenti.
Storie di successo

Vedi i risultati di marchi come il tuo
Piattaforma di livello aziendale

Esplora tutte le caratteristiche e i vantaggi
Servizio di classe mondiale

Ottenere supporto per operazioni cruciali
Impatto globale

Impattare il mondo al di là del proprio
Leadership AI

Seguite le innovazioni dell'esperienza AI
Rete di partner

Accesso a competenze approvate e localizzate
Piattaforma
Piattaforma Medallia

Scoprite come le esperienze si uniscono in un'unica potente piattaforma.
Acquisizione completa del feedback

Raccogliere ogni segnale per ottenere dati più significativi
Amministrazione

Gestire programmi complessi e globali con il self-service
Reporting basato sui ruoli

Close the loop e agire rapidamente
IA e analisi

Scoprire insights essenziali di ogni interazione
Integrazioni

Condividere facilmente i dati tra sistemi e team
Prezzi

Espandete il vostro programma con prezzi flessibili
Sicurezza di livello aziendale

Mantenere i dati aziendali sicuri e conformi
Soluzioni
Customer Experience

Gestione e orchestrazione dell customer experience end-to-end
Panoramica
Gestione Customer Experience
Esperienza digitale
Experience Orchestration
Messaggi personalizzati
Employee Experience

Soluzioni di ascolto e attivazione dei dipendenti
Panoramica
Ascolto dei dipendenti
Attivazione dei dipendenti
Ideas
Contact center

Migliorare il coinvolgimento degli agenti e ottimizzare la qualità del servizio
Panoramica
Intelligenza della conversazione
Agente Coaching
Gestione della qualità
Richiamo intelligente
Ricerca di mercato

Strategia di ricerca, progettazione, analisi e risultati di esperti
Panoramica
Agile Research
Video
Strategia e servizi di ricerca
Industrie
Automotive
Servizi finanziari
Assistenza sanitaria
Assicurazione
Scienze della vita
Produzione
Settore pubblico
Vendita al dettaglio
Ristoranti
Tecnologia e servizi
Telco e media
Viaggi e ospitalità
Utilità
Risorse
Scoprire

Ottenere una guida da parte di professionisti leader nel campo dell'esperienza di mezzi di comunicazione.
Blog
Sala stampa
Storie di clienti
Riconoscimento del settore
Calendario eventi
Carriera
Medallia Xchange
Imparare

Sia che si tratti di un professionista di Medallia di lunga data o di un giovane sostenitore, c'è molto da imparare.
Formazione e certificazione
Gruppo utenti Medallia
Esperienza 101
Esperienza ora
Biblioteca delle risorse
Partner
Supporto

Il nostro team è pronto a supportarvi con conoscenze, aiuto e nuovi miglioramenti, e nuovi miglioramenti.

Centro di conoscenza
Contatto con l'assistenza
esp.
Esperienza '26

Smettere di aspettare. Iniziare a guidare. Risultati

Riservate la data

Italiano

SELEZIONARE LA REGIONE E LA LINGUA

  • Inglese

  • Francia (Français)

  • Germania (Deutsch)

  • Spagna (Español)

  • Latam (Español)

  • Italia (Italiano)

  • Giappone (日本語)

  • Corea (한국어)

  • Brasile (Português Brasileiro)

Richiedi una demo Richiedi una demo

Whitepaper

Definire gli standard di CX per il B2B

Le pratiche chiave che distinguono le aziende leader da quelle in ritardo di sviluppo

Per capire perché alcune organizzazioni B2B stanno affrontando le sfide della CX con grande successo, mentre altre rimangono molto indietro, l'Istituto Medallia ha intervistato centinaia di professionisti B2B con sede negli Stati Uniti le cui aziende raccolgono e utilizzano il feedback dei clienti.

La nostra ricerca identifica tre gruppi in base ai risultati dei loro programmi di CX:

  • Leader: Raggiungere un'ampia gamma di risultati aziendali di grande impatto.
  • Seguaci: Godono di alcuni risultati positivi, ma i risultati sono più limitati.
  • Ritardatari: Realizzano pochi o nessun risultato aziendale positivo

Analizzando le variazioni nella portata e nei meccanismi delle loro iniziative di CX, abbiamo scoperto tre pratiche chiave che differenziano nettamente i leader dal resto del gruppo.

Scaricate la ricerca per scoprire cosa caratterizza il vostro Azienda e per maggiori dettagli sulle pratiche chiave che contraddistinguono i leader.

Scarica ora

Oops... sembra che ci siano problemi. Si prega di aggiornare la pagina e riprovare.

medallia
Il modulo non può essere visualizzato in questo momento. Vi invitiamo a mettervi in contatto con noi tramite la chat del nostro sito web.

Grazie

Grazie per l'interesse dimostrato nei confronti del nostro Libro Bianco Medallia .

Scarica Scarica

Risorse correlate

Opuscolo

Attivazione dei dipendenti
I dipendenti sono il volto dell'Azienda e detengono la chiave delle idee e delle innovazioni che possono elevare l'attività. Il giusto programma di ascolto non solo fa emergere le aree che devono essere migliorate, ma può rivelare le cause profonde, come...

Registrazione del webinar

Aumentare l'impatto della CX attraverso la personalizzazione ft. Walgreens e Fred Reichheld
La personalizzazione è diventata rapidamente una priorità assoluta per i marchi che cercano di aumentare il coinvolgimento, la fiducia e la fedeltà dei clienti, creando un legame emotivo e una vera differenziazione in un mercato estremamente competitivo. Guardate questo emozionante incontro tra menti...

Report

Il Report sullo stato della personalizzazione della CX per il 2024
Nel 2024, i professionisti della CX faranno della personalizzazione la loro priorità assoluta. Medallia Market Research e la Customer Experience Professionals Association (CXPA) hanno recentemente collaborato per capire meglio come i professionisti della CX di tutto il mondo pensano di applicare la personalizzazione nelle loro organizzazioni. Questo...

Guida

La vostra guida ufficiale alla personalizzazione delle esperienze dei clienti
La personalizzazione delle esperienze è diventata rapidamente una priorità assoluta per le aziende, al fine di aumentare la fedeltà e la fidelizzazione dei clienti. Il raggiungimento di questo obiettivo, tuttavia, rimane una sfida. Infatti, solo il 24% degli operatori della CX considera i propri sforzi altamente personalizzati. Gran parte della sfida...