Cosa gli anziani possono imparare dall'ospitalità: Un approccio moderno alla gestione del feedback

I REIT per la terza età, i gruppi proprietari e gli operatori guardano spesso all'ospitalità come modello. Questi stessi gruppi dispongono di legioni di dati sui loro residenti, familiari e dipendenti, ma pochi insights sul cliente e Employee Experience.

Guardate gli esperti di Medallia provenienti dai settori Senior Living, Hospitality e Healthcare mentre discutono delle aspettative dei residenti del futuro e di ciò che il settore Senior Living può fare oggi per prepararsi a ciò che verrà.

In questa sessione viene illustrato come:

• Un approccio moderno all'operatività del feedback, ampiamente utilizzato nel settore dell'ospitalità, può migliorare l'esperienza complessiva di residenti, famiglie e dipendenti.
• Un nuovo approccio al feedback può aiutare le organizzazioni ad allineare i loro valori e le loro dichiarazioni di missione con le esperienze quotidiane.
• I clienti e Employee Experience si collegano alla linea di fondo per migliorare metriche chiave come NOI, tassi di occupazione, tassi di fidelizzazione e altro ancora.