Promuovere il sito Customer Experience in cima all'agenda dei consigli di amministrazione

Il fulcro di qualsiasi trasformazione incentrata sul cliente è l'adesione del top management e il suo impegno costante, che serve a rafforzare la voce del più ampio Azienda sull'impegno del marchio verso la centralità del cliente. Data l'importanza di un pubblico esecutivo coinvolto, la questione di come innescare e mantenere questo impegno nel tempo è al centro dell'attenzione di molti professionisti e leader di programmi di customer experience (CX).

Partecipate a questo webinar per una discussione interattiva incentrata sulle strategie per elevare il vostro programma customer experience in cima all'agenda della leadership. Imparerete:

• Strategie mirate per rendere la CX un argomento aziendale chiave, un imperativo e una discussione per i dirigenti della C-suite e i membri del Consiglio di amministrazione.
• Diversi tipi di approcci che si sono dimostrati efficaci con i leader della CX in varie fasi di maturità e lezioni apprese su come creare aderenza e slancio.

La sessione comprende le osservazioni introduttive degli esperti del team di consulenza sull'esperienza di Medallia, che hanno collaborato e permesso ai clienti di vari settori di alimentare il coinvolgimento della leadership.