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Le recensioni e i post online incidono sui ricavi. Le aziende devono comprendere in che modo questa forma fondamentale di feedback dei clienti influisca sulla loro reputazione online e come possano gestire la voce dei social. Medallia le aziende Medallia monitorare il feedback sui social per migliorare sia l’ customer experience e la loro reputazione online. Medallia aiuta i marchi a comprendere le percezioni dei clienti online e consente al personale in prima linea di agire.
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