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Il Net Promoter Score (NPS)® è un potente strumento per misurare la fedeltà dei clienti e, di conseguenza, la salute dell'azienda. Si basa su una semplice domanda: "Quanto è probabile che raccomandiate questa azienda a un amico o a un collega?". MedalliaLa soluzione di S&P vi permette di rendere operativi i dati risultanti e di spingere la vostra azienda ad agire. È possibile analizzare il "perché" del punteggio NPS, stabilire le priorità di investimento e distribuire i dati azionabili in tutto il sito Azienda per stimolare l'impegno e il miglioramento.

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