Come Nissan ha massimizzato le conversioni dei moduli e ha aumentato le conversioni del 30% utilizzando Medallia Digital Experience Analytics

Nissan collabora da diversi anni con Medallia, leader di Digital Experience Analytics, per garantire ai propri clienti la migliore esperienza online.

Medallia Digital Experience Analytics (Medallia DXA) viene utilizzato in tutte le fasi di questo processo, dalla scoperta iniziale di un problema di esperienza al test delle varianti del sito web e infine alla convalida del successo di tali modifiche.

Grazie a una serie di strumenti forensi come i replay delle sessioni, le heatmap e l'analisi dei viaggi, i team digitali di Nissan hanno a disposizione tutto ciò che serve per ottenere una visione a 360° di customer experience. Il team di Nissan ha inoltre utilizzato il Digital Experience Score (DXS) e altri strumenti analitici di Medallia DXA per individuare diverse aree che stavano registrando prestazioni insufficienti.

Leggete il caso di studio per scoprire come Nissan ha aumentato i tassi di completamento dei moduli del 32,5% con un incremento del 39% dei lead pre-vendita grazie a Medallia DXA.