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Oltre l'impegno: come le risorse umane possono avere un impatto reale sul business

Nell'economia odierna, basata sull'esperienza, i responsabili delle risorse umane hanno un nuovo importante compito: non solo plasmare employee experience, ma anche promuovere risultati aziendali misurabili.

Guarda Beyond Engagement: How HR Can Drive Real Business Impact (Oltre l'impegno: come le risorse umane possono avere un impatto reale sul business), ospitato dal Workforce Science Project della Northwestern University nell'ambito della serie di webinar TALREOS.

Ascolta il parere di un gruppo di leader di pensiero e professionisti EX:
Melissa Arronte, PhD, Medallia
Stephanie Murphy, UnitedHealth Group
Kylie Lannen, Meijer
Moderato da Richard Rosenow, Ikona Analytics

Insieme, esplorano il modo in cui le organizzazioni leader stanno sfruttando insights dei dipendenti insights alimentare la soddisfazione dei clienti, l'eccellenza operativa e la crescita aziendale.

Cosa imparerete:

  • Come abbattere i silos tra risorse umane, operazioni e CX
  • Modi per trasformare i segnali dei dipendenti in risultati aziendali
  • Come creare un sistema operativo integrato per un'esperienza a livello aziendale
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Il Report sullo stato della personalizzazione della CX per il 2024
Nel 2024, i professionisti della CX faranno della personalizzazione la loro priorità assoluta. Medallia Market Research e la Customer Experience Professionals Association (CXPA) hanno recentemente collaborato per capire meglio come i professionisti della CX di tutto il mondo pensano di applicare la personalizzazione nelle loro organizzazioni. Questo...

Guida

La vostra guida ufficiale alla personalizzazione delle esperienze dei clienti
La personalizzazione delle esperienze è diventata rapidamente una priorità assoluta per le aziende, al fine di aumentare la fedeltà e la fidelizzazione dei clienti. Il raggiungimento di questo obiettivo, tuttavia, rimane una sfida. Infatti, solo il 24% degli operatori della CX considera i propri sforzi altamente personalizzati. Gran parte della sfida...