Adattare i programmi CX in tempi di cambiamento

Guardate questo webinar per scoprire come modificare i programmi esistenti per i vostri clienti e dipendenti in questi tempi di incertezza.

I nostri esperti offriranno idee e buone pratiche in merito a:

• Come le piccole cose, come l'ascolto e l'empatia, siano di grande aiuto e perché siano più importanti che mai.
• Modificare i programmi in modo da avere il massimo impatto positivo su customer experience
• Considerazioni sugli obiettivi e gli incentivi legati al feedback
• Perché la pianificazione della gestione del cambiamento è fondamentale in tempi di crisi