Modernizzare l'assistenza sanitaria per pazienti e caregiver

ChenMed offre un'assistenza sanitaria migliore agli anziani. L'assistenza basata sul valore fornisce un'assistenza superiore e coordinata agli anziani con Medicare, molti dei quali soffrono di diverse patologie croniche. Completamente incentrate sulla prevenzione, le loro équipe guidate da medici mettono il paziente al centro.

In questa conversazione, scoprirete il percorso di ChenMed per modernizzare l'esperienza del paziente e migliorare il rapporto tra paziente e operatore.

Sono usciti dall'"età oscura" e hanno iniziato a catturare feedback e segnali quasi in tempo reale attraverso vari canali e ad impegnarsi in un dialogo bidirezionale con i pazienti e gli assistenti.

Distribuendo questo feedback alla prima linea, i fornitori e il personale di supporto possono correggere la comunicazione e il comportamento per avere un impatto positivo sul percorso dei pazienti in quel momento, il che ha portato a esperienze migliori e, in ultima analisi, a risultati migliori.

In evidenza nella Fireside Chat:

• Modernizzare la misurazione e la gestione dell'esperienza di pazienti e fornitori
• Utilizzo di un feedback quasi in tempo reale per migliorare il coinvolgimento dei fornitori e incidere sull'esperienza e sui risultati dei pazienti.
• Creare un'esperienza per i pazienti in un clima critico, in cui si sentano sicuri, in contatto e ben assistiti.
• Condividere feedback positivi con il personale per migliorare l'impegno dei pazienti nei confronti dei loro team, un fattore chiave per ottenere risultati migliori in termini di salute.

Relatori:
Alain Bertholet
Direttore, ricerca di marketing e Insights
ChenMed

Kristi Roe
Responsabile dell'esperienza sanitaria
Medallia