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Le organizzazioni si sforzano di ascoltare i dipendenti, ma quanto li ascoltano? Spesso le aziende non riescono a capire come stanno effettivamente i dipendenti perché i programmi di indagine tradizionali sono eccessivamente complessi, si basano su tecnologie obsolete e pratiche superate e non hanno la capacità di catturare e comprendere continuamente il punto di vista locale e personale dei dipendenti.
La responsabile di Medallia Employee Experience Practice, Melissa Arronte, Ph.D., spiega come migliorare il tradizionale programma di sondaggi tra i dipendenti con un approccio moderno sia molto più facile di quanto si pensi.
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