Il documento IDC mostra che Medallia genera un valore significativo per i clienti

L'analisi di IDC dimostra che Medallia fornisce un valore significativo e produce un impatto eccezionale per i team di Customer Experience , come ad esempio una maggiore soddisfazione dei clienti, un aumento della produttività e una riduzione dei costi della piattaforma, come emerge da un white paper redatto da IDC*. I punti salienti dei clienti intervistati includono:

• 732% di ROI a 3 anni
• Tempo medio di 12 mesi per raggiungere il pareggio dell'investimento
• 27,39 milioni di dollari di benefici annuali per Azienda
• 150,2 milioni di dollari in più di ricavi totali annui per Azienda
• Aumento del 21% della soddisfazione dei clienti
• 90% di produttività in più tra i core CX e i power user

International Data Corporation (IDC) è il principale fornitore globale di informazioni di mercato, servizi di consulenza ed eventi per i mercati dell'informatica, delle telecomunicazioni e della tecnologia di consumo.

*Il valore aziendale di Medallia Experience Cloud , IDC (giugno 2021)