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Le soluzioni di Customer Relationship Management (CRM) sono sistemi essenziali, ma forniscono solo ciò che Azienda sa della relazione, mentre manca il punto di vista del cliente. Medallia risolve questo problema portando il feedback dei clienti direttamente in Salesforce, in modo che i team rivolti ai clienti abbiano una visione completa e in tempo reale della salute degli account.
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