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Opuscolo

Medallia Esperienza di servizio a ciclo chiuso per Salesforce

Medallia Experience Cloud è una piattaforma di gestione customer experience che:

  • Combina la serie più completa di funzionalità per la raccolta del feedback vocale dei clienti
  • Analizza i risultati attraverso l'intelligenza artificiale di Medallia.
  • Fornisce insights ai dipendenti per un'azione incentrata sul cliente su scala aziendale.

Con Medallia Closed Loop Service Experience for Salesforce, questa visione esterna del cliente può essere unificata con i dati di Salesforce per garantire che i rappresentanti dei centri di assistenza comprendano ogni cliente, aumentino la fidelizzazione e migliorino i risultati aziendali.

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