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Come organizzarsi per avere una proprietà chiara Customer Experience

Sebbene tutti crediamo nell'adagio "l'esperienza del cliente è di tutti", come possiamo rendere questo aspetto tangibile nei ruoli e nelle responsabilità dei nostri dipendenti? Scoprite come le aziende di maggior successo stanno allineando la responsabilità della CX con le strutture decisionali naturali all'interno del loro sito Azienda ed esplorate come le aziende leader hanno definito team specifici per la CX in modo che agiscano come fattori critici per il cambiamento.

Relatore: Bill Staikos, Vicepresidente senior delle soluzioni industriali

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