Cosa pensano davvero i consumatori della personalizzazione

Le aziende stanno facendo della personalizzazione una vera e propia priorità. Il 92%, infatti, dichiara di adottare la personalizzazione basata sull'intelligenza artificiale come metodo per poter personalizzare le esperienze individuali. Ma è davvero questa la strategia corretta? Medallia s'impegna a scoprirlo e a garantire che i brand diano la priorità a ciò che conta di più per i loro clienti.

In questo report speciale, scopriamo i risultati principali di ciò che i consumatori pensano realmente della personalizzazione, tra cui:

• Stai facendo abbastanza per soddisfare quotidianamente le aspettative
• Come la personalizzazione influisce sulla scelta e sulla spesa del brand
• Quali sistemi di personalizzazione interessano di più ai consumatori