Come Banner Health utilizza le funzionalità self-service per aumentare la velocità e la flessibilità e migliorare l'esperienza del paziente

Banner Health è uno dei più grandi sistemi sanitari non profit degli Stati Uniti, con sedi in sei Stati. Banner è orgogliosa di migliorare costantemente il modo in cui i pazienti navigano in un sistema complesso attraverso tutti i punti di contatto durante quelli che possono essere i momenti più stressanti della loro vita. Questa attenzione alla trasformazione dell'esperienza del paziente guida le decisioni aziendali, quindi la capacità di accedere, elaborare e gestire il feedback dei pazienti in tempo reale è essenziale.

Per supportare la trasformazione di Banner, il team di ricerca clienti aveva bisogno di flessibilità e velocità per apportare rapidamente modifiche alle piattaforme di feedback, in modo da poter portare i dati nelle mani dei decisori chiave per avviare cambiamenti di comportamento e azioni che potessero migliorare l'esperienza del paziente.

Leggete il caso di studio e scoprite come Banner utilizza Medallia Admin Suite per fornire la velocità e l'agilità di Azienda per creare moduli di feedback e report da zero, il tutto lanciando un programma robusto in meno di 90 giorni.